Questão nº 57
Questão de Medicina do Trabalho · CESGRANRIO CAIXA-01/2025 (nº 57)
O Guia de informações sobre os Fatores de Riscos Psicossociais Relacionados ao Trabalho, em observância à NR 1 sobre Gerenciamento de Riscos Ocupacionais (GRO), apresenta um exemplo hipotético para ilustrar na prática como proceder nas organizações.
Considere um pequeno escritório com 19 trabalhadores. A empresa possui um Diretor Executivo e 4 gerentes, um para cada equipe de trabalho: uma equipe administrativa e de pessoal, uma equipe jurídica, uma equipe fiscal e uma equipe contábil. A equipe administrativa e de pessoal realiza os serviços administrativos e financeiros da empresa. As equipes jurídica, fiscal e contábil são responsáveis por prestar consultoria e assessoria para os clientes. As atividades realizadas são todas atividades de escritório e, com exceção da equipe administrativa e de recursos humanos, as demais têm contato com os clientes da empresa. Na observação das atividades e nas entrevistas com os trabalhadores foi constatada a seguinte característica do trabalho como fator de risco (perigo) psicossocial relacionado ao trabalho: “excesso de demandas no trabalho (sobrecarga)”. Todas as equipes possuem elevada carga de trabalho, sendo constatada a prestação frequente de horas extras para atendimentos às demandas. As equipes que atendem aos clientes via telefone ou e-mail possuem um volume de trabalho excessivo. Além disso, a execução de múltiplas tarefas e a carga elevada levam muitos trabalhadores a ignorarem o intervalo para descanso e refeição, mantendo-se ativos no trabalho, mesmo durante esses períodos. O “excesso de demandas no trabalho (sobrecarga)” pode acarretar estresse, esgotamento, depressão ou doenças cardiovasculares. Foi constatado que não havia medida de prevenção implementada na empresa. No inventário de riscos do Programa de Gerenciamento de Riscos (PGR) devem ser registrados os dados levantados, nos termos do subitem 1.5.7.3.2 da NR 1.
Analise as seguintes medidas de controle e acompanhamento adotadas após avaliação e classificação do risco:
I - Priorização de tarefas; pausas adequadas e regulares.
II - Maior autonomia e flexibilização de horário; aumento na quantidade de trabalhadores.
III - Qualificação continuada dos trabalhadores; acompanhamento das intervenções com a participação dos trabalhadores e da CIPA.
Estão de acordo com os critérios do GRO e do PGR da organização as medidas descritas em:
- AI, apenas.
- BI e II, apenas.
- CI e III, apenas.
- DII e III, apenas.
- EI, II e III. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
O conceito-chave é que o GRO (Gerenciamento de Riscos Ocupacionais) da NR 1 exige que, após identificar um perigo (como a sobrecarga), a empresa adote um plano de ação completo, que vai desde medidas corretivas imediatas até medidas de melhoria contínua e participação dos trabalhadores. Não basta "tirar o risco"; é preciso gerenciar o processo inteiro, incluindo acompanhamento e escuta ativa dos funcionários.
- (A) Incorreta: A afirmativa I é correta, mas não é a única; o GRO exige um conjunto de medidas, não apenas pausas e priorização, que são o primeiro passo (controle de engenharia/administrativo), mas não o fim do processo.
- (B) Incorreta: A afirmativa II é correta (aumentar a equipe e dar autonomia ataca a causa da sobrecarga), mas a afirmativa I também é correta, então a opção que exclui a III fica incompleta, pois a III traz a participação dos trabalhadores e CIPA, que é obrigatória no GRO (subitem 1.5.7.3.2).
- (C) Incorreta: A afirmativa III é correta (qualificação e acompanhamento participativo), mas a II também é, pois a "sobrecarga" exige redistribuição de tarefas (aumento de pessoal) e flexibilização para reduzir o estresse, não podendo ser descartada.
- (D) Incorreta: A afirmativa II e III são corretas, mas a I é a base do controle (pausas regulares são medida administrativa obrigatória para fadiga), então excluí-la é um erro grave, pois o GRO prioriza medidas de proteção coletiva e administrativas antes das individuais.
- (E) Correta: Todas as medidas (I, II e III) estão de acordo com o GRO, pois o plano de ação deve combinar controle imediato (pausas e priorização), controle de causa raiz (aumento de pessoal e autonomia) e controle de processo (qualificação e acompanhamento com participação dos trabalhadores e CIPA), conforme a NR 1 exige um ciclo completo de melhoria contínua.
Armadilha da banca (no distrator B): A pegadinha está em achar que "pausas e priorização" (I) são suficientes. O GRO não é uma lista de "tarefas", mas um sistema. A banca coloca a II (aumento de pessoal) como "exagerada" para o aluno achar que é inviável, mas na verdade é a medida correta de eliminação do perigo (reduzir a demanda). Quem cai na pegadinha acha que "aumentar funcionários" é caro demais para um escritório pequeno, mas a NR 1 não limita o tamanho da empresa; ela exige proporcionalidade, e a sobrecarga crônica com horas extras exige correção estrutural, não só "pausinhas".
Fonte: CESGRANRIO CAIXA-01/2025 Médico do Trabalho (Caderno Prova única). Reproduzida para fins de estudo.