Questão nº 49
Questão de Medicina do Trabalho · CESGRANRIO CAIXA-01/2025 (nº 49)
De acordo com o Ministério da Saúde, a Síndrome de Burnout ou Síndrome do Esgotamento Profissional é um distúrbio emocional com sintomas de exaustão extrema, estresse e esgotamento físico resultante de situações de trabalho desgastante, que demandam muita competitividade ou responsabilidade. Essa síndrome é comum em profissionais que atuam diariamente sob pressão e com responsabilidades constantes.
Dessa forma, quais são as dimensões dessa síndrome de acordo com o conceito mais utilizado, o de Maslach?
- AExaustão afetiva, física e cognitiva e desligamento do trabalho.
- BFadiga, desgaste psíquico e despersonalização.
- CIlusão pelo trabalho, desgaste psíquico, indolência e culpa.
- DExaustão emocional, despersonalização e redução da realização pessoal. (alternativa correta)
- EConceito bidimensional composto de fadiga e exaustão.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A Síndrome de Burnout é a resposta prolongada do corpo a estressores emocionais e interpessoais no trabalho, e o modelo de Maslach (o mais usado no mundo) define que ela se manifesta em três dimensões específicas: sentir-se esgotado emocionalmente (sem energia para lidar com as pessoas), tratar colegas/clientes de forma fria e impessoal (despersonalização) e sentir que não está mais realizando nada de valor profissional (redução da realização pessoal). Pense nisso como um "tri pé": se faltar uma perna, não é Burnout clássico.
- (A) Incorreta: "Exaustão afetiva, física e cognitiva" é um conceito genérico de fadiga crônica (às vezes usado em outros modelos), e "desligamento do trabalho" não é a dimensão técnica de Maslach, que usa o termo específico despersonalização.
- (B) Incorreta: "Fadiga" e "desgaste psíquico" são sintomas inespecíficos (presentes em depressão, por exemplo), e falta a dimensão de redução da realização pessoal; a banca trocou os nomes técnicos por termos populares para confundir.
- (C) Incorreta: "Ilusão pelo trabalho" e "culpa" pertencem ao modelo de Gil-Monte (Síndrome de Queimar-se pelo Trabalho), não ao de Maslach; é a pegadinha clássica para quem estudou só um autor.
- (D) Correta: É exatamente a tríade de Maslach: exaustão emocional (componente de estresse), despersonalização (componente de atitudes negativas/ cinismo) e redução da realização pessoal (componente de autoavaliação negativa). Memorize como "E.D.R." (Emocional, Despersonalização, Realização).
- (E) Incorreta: O modelo de Maslach é tridimensional, não bidimensional; "fadiga e exaustão" são sinônimos redundantes e não abrangem o aspecto relacional (despersonalização) nem o de eficácia profissional.
Fonte: CESGRANRIO CAIXA-01/2025 Médico do Trabalho (Caderno Prova única). Reproduzida para fins de estudo.