Questão nº 64
Questão de Psicologia Organizacional · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 64)
O modo de organização do trabalho em uma empresa pode favorecer o crescimento da experiência de medo e da apresentação de alterações psicopatológicas que levam a licenças médicas ou ao consumo de medicamentos do tipo ansiolíticos. Uma característica associada a esse fenômeno é o desconhecimento dos trabalhadores sobre os processos de trabalho.
Uma explicação para esse fato é que os trabalhadores
- Areproduzem o conhecimento teórico, sem considerar as especificidades dos desafios reais.
- Bpreferem as tarefas repetitivas porque são mais fáceis para responder aos problemas inesperados.
- Cdesenvolvem um conhecimento pragmático incompleto sobre a empresa, que é constantemente desafiado por mudanças. (alternativa correta)
- Drecusam o saber apresentado nos treinamentos por avaliarem não ser suficiente para lidar com os problemas reais.
- Eesperam dos colegas de equipe mais novos as respostas práticas para os desafios atuais.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O conceito-chave é que, na psicodinâmica do trabalho, o sofrimento psíquico não vem só da tarefa em si, mas da incompreensão do sentido e das regras do jogo (o "trabalho real" vs. o "trabalho prescrito"). Quando o trabalhador não entende os processos, ele vive em estado de alerta e medo, pois qualquer mudança o pega desprevenido, gerando ansiedade e adoecimento.
- (A) Incorreta: A armadilha aqui é inverter o fenômeno: o problema não é "reproduzir teoria demais", mas justamente a falta de um saber prático vivo e atualizado sobre o funcionamento real da empresa.
- (B) Incorreta: A pegadinha é associar "repetitivo" a "previsível". Na prática, tarefas repetitivas não preparam ninguém para o inesperado; elas aumentam a alienação e a impotência diante de mudanças.
- (C) Correta: O trabalhador tem um saber "pragmático" (aprendido na prática, no dia a dia), mas ele é incompleto e fragmentado. Como a empresa muda constantemente (novas metas, processos, chefias), esse saber fica desatualizado, gerando insegurança e medo do novo, que é o gatilho para o adoecimento.
- (D) Incorreta: A banca tenta te levar a achar que é uma "recusa consciente" ao treinamento. O erro é que o trabalhador não recusa por "achar insuficiente"; ele simplesmente não tem acesso ao saber completo ou o treinamento é descolado da realidade, o que é diferente de uma avaliação crítica.
- (E) Incorreta: A pegadinha é achar que a solução está na hierarquia (colegas novos). O fenômeno descrito é sobre a relação do sujeito com o trabalho, não sobre a transferência de responsabilidade para os mais jovens, que também estão igualmente perdidos.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Psicologia Organizacional (Caderno Prova 13). Reproduzida para fins de estudo.