Questão nº 41
Questão de Psicologia Organizacional · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 41)
Uma equipe de trabalho realizou com sucesso a revisão de processos internos do setor, reduzindo o tempo e preservando a qualidade das atividades. A despeito de vários conflitos, do absenteísmo e da insatisfação de alguns membros ao longo da atividade, a melhoria técnica foi alcançada pela equipe.
Nesse caso, considerando-se a efetividade de uma equipe de trabalho, o funcionamento dessa equipe não é efetivo pelos critérios de
- Aavaliação do conflito e de normatização
- Bresultados produtivos do desempenho, de conflito e de normatização
- Cresultados produtivos do desempenho e de satisfação dos membros
- Dsobrevivência da equipe e de resultados produtivos
- Esatisfação dos membros e de sobrevivência da equipe (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Conceito-chave: Efetividade de equipe não é só entregar o resultado técnico (o “o quê”). Ela exige três critérios juntos: resultado produtivo (entregar com qualidade), satisfação dos membros (pessoas não se sentem destruídas no processo) e sobrevivência da equipe (capacidade de continuar trabalhando junta no futuro). Se a equipe entrega, mas com conflitos, absenteísmo e insatisfação, ela falha nos critérios de “pessoas” e “continuidade”.
- (A) Incorreta: Conflito e normatização são processos, não critérios finais de efetividade; a equipe até teve conflitos, mas isso não é o que define a falha de efetividade.
- (B) Incorreta: A equipe teve resultado produtivo (melhoria técnica), então esse critério foi atendido; o problema não está nele, e conflito/normatização não são critérios de efetividade.
- (C) Incorreta: A pegadinha da banca: ela teve resultado produtivo (melhoria técnica), mas não teve satisfação dos membros (houve insatisfação). Como a alternativa exige os dois, ela é falsa — a banca quer ver se você percebe que um critério falhou.
- (D) Incorreta: A equipe teve resultado produtivo, mas a sobrevivência está comprometida (absenteísmo e conflitos desgastam a capacidade de continuar); como a alternativa exige os dois, é falsa.
- (E) Correta: O funcionamento não é efetivo porque falhou em satisfação dos membros (insatisfação explícita) e em sobrevivência da equipe (absenteísmo e conflitos indicam que o grupo não se manteria coeso no futuro), mesmo tendo entregado o resultado técnico.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Psicologia Organizacional (Caderno Prova 13). Reproduzida para fins de estudo.