Questão nº 42
Questão de Psicologia Organizacional · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 42)
Na execução de um projeto em equipe, um trabalhador percebe que seu colega está realizando uma tarefa de forma incorreta, comprometendo o resultado a ser alcançado. O trabalhador não questiona o colega e posteriormente busca o líder do projeto para reclamar sobre o erro do colega. Para gerir esse conflito, o líder do projeto retira da equipe o trabalhador que estava realizando a tarefa de forma incorreta e adverte verbalmente o trabalhador que não interveio ao perceber o erro do colega.
Nessa situação, identifica-se que o líder do projeto adotou, na gestão desse conflito,
- Acomportamento cooperativo, pelo qual se preserva a equipe.
- Batitude assertiva e não cooperativa, na qual prevalece o uso do poder. (alternativa correta)
- Catitude assertiva e cooperativa, pela qual se preserva a competição.
- Datitude assertiva e altruísta, na qual prevalece o afastamento.
- Eatitude cooperativa e altruísta, pela qual se preserva o relacionamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Conceito-chave: No modelo de gestão de conflitos, assertividade é a busca ativa pelos próprios interesses/objetivos, e cooperatividade é a busca ativa pelos interesses do outro. Quando o líder age com assertividade alta (impõe sua decisão) e cooperatividade baixa (não negocia, não preserva o relacionamento), ele usa o estilo competitivo (imposição de poder).
- (A) Incorreta: Não há preservação da equipe; a retirada de um membro e a punição do outro geram medo e ressentimento, não cooperação.
- (B) Correta: O líder é assertivo (age diretamente, toma decisão firme) e não cooperativo (não dialoga, não busca consenso, apenas pune e usa sua autoridade formal para impor a solução).
- (C) Incorreta: A competição não é preservada; o estilo é impositivo, mas não há "preservação" de nada além do poder do líder. A competição saudável exigiria cooperação para resolver o problema.
- (D) Incorreta: Não é altruísta (não visa o bem-estar do outro) nem há afastamento do conflito; ele enfrenta o conflito de forma punitiva.
- (E) Incorreta: Não há cooperação nem preservação do relacionamento; a atitude é punitiva e hierárquica, o oposto do altruísmo.
Armadilha do distrator mais tentador (A): A banca tenta fazer você acreditar que "retirar quem erra" é uma forma de proteger a equipe. A pegadinha é confundir "ação rápida" com "cooperação". O líder não perguntou, não mediou, não ouviu versões; ele apenas exerceu poder hierárquico (retirar e advertir), o que é o oposto de cooperar. Cooperação exige diálogo e busca de solução conjunta, não punição unilateral.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Psicologia Organizacional (Caderno Prova 13). Reproduzida para fins de estudo.