Questão nº 43
Questão de Psicologia Organizacional · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 43)
A Figura a seguir representa o Modelo de Avaliação Integrado e Somativo (MAIS) e a sua classificação das variáveis, que devem ser consideradas na avaliação dos processos de treinamento, desenvolvimento e educação, com componentes e subcomponentes relacionados entre si.
O MAIS considera elementos que permitem uma visão abrangente e a melhoria contínua dos processos de treinamento, desenvolvimento e educação, o que inclui o componente
- Aprocessos, que engloba as habilidades adquiridas ou as atitudes desenvolvidas ao longo do treinamento.
- Bambiente e seu subcomponente apoio, que abrangem variáveis como o suporte social para transferência do aprendizado ao trabalho. (alternativa correta)
- Cambiente e seu subcomponente apoio, que englobam variáveis como os meios e as estratégias usados para a divulgação do treinamento.
- Ddisseminação e seu subcomponente ambiente, que abarcam variáveis como os meios e as estratégias usados para a divulgação do treinamento.
- Eavaliação de necessidades e seu subcomponente ambiente, geralmente definidos como lacuna entre desempenhos esperados e apresentados.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
O Modelo MAIS organiza a avaliação de treinamentos em três grandes componentes: insumos (o que entra), processos (o que acontece durante) e resultados (o que fica depois). O componente ambiente (que faz parte dos insumos) refere-se ao contexto que cerca o treinamento, e seu subcomponente apoio diz respeito ao suporte que a pessoa recebe para aplicar o que aprendeu — como o incentivo do gestor e dos colegas (suporte social). Esse apoio é crucial para a transferência do aprendizado para o trabalho real.
- (A) Incorreta: Habilidades e atitudes adquiridas são resultados do treinamento, não o componente "processos" (que se refere à execução das ações didáticas em si).
- (B) Correta: O componente ambiente e seu subcomponente apoio abrangem exatamente o suporte social (gestor, colegas, clima) que facilita a aplicação do que foi aprendido no dia a dia de trabalho.
- (C) Incorreta: A divulgação do treinamento (meios e estratégias de comunicação) é uma variável de insumos (especificamente do subcomponente "recursos"), não do "apoio" do ambiente.
- (D) Incorreta: A disseminação não é um componente do MAIS; além disso, "meios de divulgação" não são variáveis do ambiente, mas sim de insumos.
- (E) Incorreta: A avaliação de necessidades é uma etapa anterior ao modelo (ou parte do componente "insumos"), e a lacuna de desempenho é o diagnóstico, não o subcomponente "ambiente".
Pegadinha da banca: A alternativa (C) é a mais tentadora, pois mistura o termo "apoio" (que parece correto) com "meios de divulgação" (que é um conceito de insumos/recursos). A banca troca o conteúdo do subcomponente: "apoio" no MAIS é suporte social para transferência, não é divulgação do treinamento. Quem decora apenas os nomes dos componentes, sem entender o que cada um mede, cai na armadilha.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Psicologia Organizacional (Caderno Prova 13). Reproduzida para fins de estudo.