Questão nº 40
Questão de Psicologia Organizacional · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 40)
Leve em conta a Matriz a seguir.
Nesse contexto, considerando-se um trabalhador que supera os requisitos de acesso ao cargo por possuir a formação, os anos de experiência e o conhecimento das operações, mas não atende às atribuições e às responsabilidades necessárias, o plano de desenvolvimento delineado para esse trabalhador deve incluir
- Aanálise do relacionamento com a chefia, da motivação e do comportamento do trabalhador. (alternativa correta)
- Batribuição de atividades mais complexas e com maior grau de responsabilidade, para análise posterior de promoção.
- Ccapacitação técnica para maior adequação do trabalhador às exigências do cargo atual e análise de aumento salarial.
- Dmanutenção no cargo atual e do grau de responsabilidade, já que há adequação total aos requisitos de acesso.
- Epromoção de cargo e revisão salarial, visto que ele supera os requisitos de acesso ao cargo.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Conceito-chave: A gestão por competências não olha só o que a pessoa sabe (formação, experiência, conhecimento técnico), mas também o que ela entrega (comportamentos, atitudes e resultados). Superar os requisitos de acesso (entrada) sem cumprir as atribuições do cargo (entrega) indica um desalinhamento que não se resolve com mais treino técnico, mas sim investigando o que está travando o desempenho real.
- (A) Correta: É o gabarito, pois, se o trabalhador tem toda a capacitação técnica (requisitos de acesso) mas não atende às atribuições e responsabilidades (entrega), o problema não é falta de conhecimento, e sim de fatores comportamentais e contextuais — como relacionamento com a chefia, motivação e comportamento — que precisam ser diagnosticados antes de qualquer plano de desenvolvimento.
- (B) Incorreta: Atribuir mais complexidade e responsabilidade a alguém que já não cumpre as atribuições atuais aumentaria o risco de falha e não resolve a causa raiz do baixo desempenho.
- (C) Incorreta: A armadilha da banca está aqui: como ele "supera" a formação e experiência, parece lógico dar mais treinamento técnico. Mas a lacuna não é técnica — é de comportamento e entrega. Capacitação técnica não corrige falta de motivação ou problemas de relacionamento, e aumento salarial não é plano de desenvolvimento.
- (D) Incorreta: Há adequação total apenas aos requisitos de acesso (entrada), não às atribuições (entrega). Manter tudo como está ignora o problema real de desempenho.
- (E) Incorreta: Promover e revisar salário com base apenas em requisitos de acesso (formação, experiência, conhecimento) é um erro clássico: a promoção deve considerar a entrega e as competências comportamentais, que estão justamente deficientes nesse caso.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Psicologia Organizacional (Caderno Prova 13). Reproduzida para fins de estudo.