Questão nº 75
Questão de Administração · FGV TRT-12 2017 (nº 75)
As organizações podem ser consideradas grupos estruturados de pessoas que se juntam para alcançarem objetivos. Tais organizações podem variar de diversas maneiras, mas o importante é que procurem trabalhar de forma eficaz, eficiente e efetiva.
Em relação à eficácia, à eficiência e à efetividade nas organizações, é correto afirmar que:
- Aa eficácia é fazer bem as coisas, utilizando o mínimo de recursos;
- Ba eficiência tem ênfase nos processos e a eficácia nos resultados; (alternativa correta)
- Cum empregado é considerado eficaz quando sua produtividade é alta;
- Da eficiência está mais relacionada com a escolha dos objetivos mais apropriados e ausência de desperdícios;
- Ea efetividade está relacionada à minimização dos recursos utilizados, sejam eles recursos como tempo, pessoas, capital ou equipamento.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
No contexto organizacional, eficácia significa fazer as coisas certas, ou seja, alcançar os objetivos propostos. Já a eficiência é fazer as coisas da maneira certa, utilizando os recursos da melhor forma possível, sem desperdícios. A efetividade é a junção de eficácia e eficiência, gerando resultados e impacto a longo prazo.
- (A) Incorreta: Esta definição descreve a eficiência (fazer bem as coisas, usando o mínimo de recursos), e não a eficácia. A eficácia é sobre atingir o objetivo, independentemente dos recursos usados.
- (B) Correta: A eficiência foca nos meios e processos (como as coisas são feitas), buscando otimização. A eficácia foca nos fins e resultados (o que é alcançado).
- (C) Incorreta: Produtividade está mais ligada à eficiência (produzir mais com menos recursos ou no mesmo tempo). Um empregado pode ser produtivo (eficiente), mas se estiver fazendo a tarefa errada, não será eficaz.
- (D) Incorreta: "Escolha dos objetivos mais apropriados" refere-se à eficácia (fazer as coisas certas). "Ausência de desperdícios" refere-se à eficiência. A alternativa mistura os conceitos.
- (E) Incorreta: "Minimização dos recursos utilizados" é a definição de eficiência. A efetividade é a capacidade de ser eficaz e eficiente ao longo do tempo, gerando impacto e valor duradouros.
Fonte: FGV TRT-12 2017 Analista Judiciário - Área Administrativa - Sem Especialidade (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.