Questão nº 70
Questão de Legislação · FGV TRF1 2024 (nº 70)
A negociação constitui a "rainha das alternativas táticas". Sua doutrina indica duas áreas de atuação do negociador: a negociação real ou técnica e a negociação tática.
A negociação tática é o processo de coleta e análise de informações para suprir as outras alternativas táticas (uso de técnicas menos letal, tiro de comprometimento e intervenção tática), caso seja necessário utilizá-las, ou mesmo para preparar o ambiente, os reféns e o causador do evento crítico.
A negociação tática, em geral, se divide em: i) nibbling; ii) good guy – bad guy; iii) escalada ou frente russa e iv) concessão.
A negociação tática nibbling, é a tática pela qual:
- Ao negociador fala mais rápido e em um tom de voz mais alto, com a cabeça mais reta e o rosto mais pálido do que é naturalmente;
- Bdois negociadores, em que um é o mau que não concorda com nada, é mal-humorado, irredutível e só cria obstáculos, e o outro, que ficou calado o tempo todo, de repente diz alguma coisa, com uma solução;
- Co negociador aumenta o nível das ordens para ficar sempre dentro dos seus próprios objetivos. Por exemplo, se o negociador conseguiu libertar um refém, deve pedir outro e outro e assim por diante;
- Do negociador se caracteriza pelo fato de pedir algo e só então dar algo. É definida pela libertação de reféns;
- Eo negociador, percebendo que tem o controle da situação, pede cada vez mais, regateando. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A tática de negociação nibbling (que significa "mordiscar") ocorre quando, após um acordo principal estar quase fechado ou o negociador sentir que tem o controle, ele faz pequenos pedidos adicionais para obter mais vantagens.
- (A) Incorreta: Esta descrição não corresponde a uma tática de negociação específica, mas sim a um comportamento ou estado emocional.
- (B) Incorreta: Esta é a descrição da tática good guy – bad guy (bom moço – mau moço), onde dois negociadores assumem papéis contrastantes.
- (C) Incorreta: Esta é a descrição da tática de escalada ou frente russa, onde as demandas aumentam progressivamente em magnitude. A armadilha aqui é que, embora também envolva pedir "mais", a escalada se refere ao aumento do nível das principais exigências (como mais reféns), enquanto o nibbling são pequenos pedidos adicionais ou "extras" após o ponto principal já estar encaminhado.
- (D) Incorreta: Esta é a descrição da tática de concessão, onde se oferece algo em troca de outro, tipicamente na libertação de reféns.
- (E) Correta: O nibbling caracteriza-se por fazer pequenos pedidos adicionais, "regateando" ou "mordiscando" mais vantagens, uma vez que o negociador percebe que tem o controle ou que o acordo principal está próximo de ser fechado.
Fonte: FGV TRF1 2024 Analista Judiciário - Área Administrativa - Inspetor de Polícia Judicial (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.