Questão nº 58
Questão de Administração · FGV TJDFT 2022 (nº 58)
O mapeamento de processo envolve descrever os processos em termos de como as atividades relacionam-se entre si. Há muitas técnicas que podem ser usadas para mapeamento do processo, todas identificando os diferentes tipos de atividades que ocorrem durante o processo e mostrando o fluxo de materiais, pessoas ou informações que o percorrem. Os símbolos do mapeamento do processo são usados para classificar os diferentes tipos de atividade.
O símbolo de um quadrado e o símbolo de um círculo comumente representam, respectivamente:
- Aatraso e transporte;
- Bestoque e inspeção;
- Cinspeção e operação; (alternativa correta)
- Doperação e atraso;
- Etransporte e estoque.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O mapeamento de processos é uma ferramenta visual que usa símbolos específicos para descrever as atividades e o fluxo de um processo, ajudando a entender como o trabalho é feito e onde pode ser melhorado. Cada símbolo representa um tipo diferente de atividade.
(A) Incorreta: O símbolo de atraso (ou espera) é geralmente um "D" ou um meio-círculo, e o de transporte é uma seta.
(B) Incorreta: O símbolo de estoque (ou armazenamento) é um triângulo invertido, e o de inspeção é um quadrado.
(C) Correta: No mapeamento de processos (especialmente no fluxograma de processo operacional), o quadrado representa uma inspeção (verificação, controle de qualidade) e o círculo representa uma operação (uma atividade que adiciona valor ou transforma algo).
(D) Incorreta: O símbolo de operação é o círculo, e o de atraso é o "D" ou meio-círculo. Esta alternativa inverte a ordem e associa o quadrado a uma operação, o que está incorreto para este tipo de mapeamento. Armadilha da banca: Esta alternativa pode ser tentadora se o aluno confundir o quadrado com uma "operação" genérica (como um retângulo em outros tipos de fluxogramas) ou se inverter a ordem dos símbolos solicitados, mas no mapeamento de processos operacional, o quadrado é especificamente inspeção.
(E) Incorreta: O símbolo de transporte é uma seta, e o de estoque é um triângulo invertido.
Fonte: FGV TJDFT 2022 Analista Judiciário - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.