Questão nº 57
Questão de Administração · FGV TJDFT 2022 (nº 57)
É comum que modos diferentes de executar tarefas similares ou idênticas surjam ao longo do tempo em várias partes de uma organização.
Um dos objetivos mais importantes de projeto de processos, especialmente em grandes organizações, é maximizar o grau de:
- Aautonomia para equipes exercitarem seu julgamento;
- Bliberdade para indivíduos julgarem;
- Cpadronização dos projetos de processo; (alternativa correta)
- Dsurpresas que podem surgir;
- Evariabilidade nas atividades.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
A padronização de processos é a prática de definir uma única e melhor maneira de realizar tarefas repetitivas, garantindo que todos as executem da mesma forma para alcançar consistência e eficiência.
(A) Incorreta: Embora a autonomia seja valiosa em muitos contextos, maximizá-la na execução de tarefas similares ou idênticas levaria a mais modos diferentes de fazer as coisas, o que é o problema que a padronização busca resolver.
(B) Incorreta: Semelhante à alternativa A, permitir maior liberdade individual para julgar como executar tarefas rotineiras e similares resultaria em maior variabilidade, contradizendo o objetivo de unificar a forma de trabalho.
(C) Correta: O problema descrito é a existência de "modos diferentes de executar tarefas similares ou idênticas". O objetivo da padronização é justamente eliminar essas diferenças, estabelecendo um método único e otimizado para garantir consistência, qualidade e eficiência em toda a organização.
(D) Incorreta: Organizações buscam minimizar surpresas em seus processos operacionais para garantir previsibilidade, controle e reduzir riscos, não maximizá-las.
(E) Incorreta: A variabilidade nas atividades é o problema que a padronização tenta reduzir ou eliminar em tarefas similares, não um objetivo a ser maximizado.
Fonte: FGV TJDFT 2022 Analista Judiciário - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.