Questão de Administração · FGV TJDFT 2022 (nº 33)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma ferramenta de gestão estratégica que traduz a visão e a estratégia de uma empresa em um conjunto abrangente de indicadores de desempenho, organizados em quatro perspectivas: Financeira, Clientes, Processos Internos e Aprendizado e Crescimento. A fase de colheita (ou "harvest") significa que a empresa busca maximizar o retorno financeiro e o fluxo de caixa de seus ativos existentes, geralmente com menor foco em crescimento de longo prazo ou novos investimentos.

• (A) Incorreta: Lucratividade por linhas de produto é um indicador de rentabilidade, mas não o mais direto para "redução de custos/melhoria de produtividade". Receita por funcionário mede produtividade de vendas, não diretamente a utilização de ativos ou estratégia de investimento.
• (B) Correta: Custos unitários por unidade de produção mede diretamente a eficiência operacional e a redução de custos. Retorno sobre patrimônio líquido (ROE) é um indicador financeiro chave que mostra a capacidade da empresa de gerar lucro a partir do capital investido pelos acionistas, sendo ideal para a fase de colheita, onde o foco é maximizar o retorno dos ativos existentes e a rentabilidade.
• (C) Incorreta: Lucratividade por cliente foca na rentabilidade da base de clientes, não diretamente na redução de custos operacionais. Taxa de utilização dos ativos é um bom indicador, mas o ROE (presente na alternativa B) é mais abrangente para a perspectiva financeira de uma fase de colheita, pois mede o retorno gerado.
• (D) Incorreta: A armadilha da banca aqui é que "taxa de redução de custos" é um objetivo ou meta, não um indicador do nível atual de custo ou produtividade. O indicador seria o custo em si (como o custo unitário). "Investimento como percentual de vendas" mede o nível de investimento, mas em uma fase de colheita, o foco é mais no retorno dos ativos já investidos e na otimização do uso do capital, não necessariamente no volume de novos investimentos.
• (E) Incorreta: Receita por funcionário mede produtividade de vendas. Índice de capital de giro é um indicador de liquidez, importante, mas não o mais adequado para "utilização dos ativos/estratégia de investimento" no contexto de maximização de retorno de uma fase de colheita.