Questão de Administração · FGV TJ-MS 2024 (nº 40)

A estrutura organizacional é como a empresa se organiza para atingir seus objetivos, definindo como as tarefas são divididas, agrupadas e coordenadas entre as pessoas e departamentos.

• A) Incorreta: A estrutura simples é ideal para empresas pequenas e iniciantes, com pouca formalização e centralização de poder. Para uma "empresa de grande porte", seria caótica e ineficiente, não favorecendo os objetivos propostos.
• B) Incorreta: A estrutura em rede foca na terceirização de funções e na colaboração com parceiros externos. Embora possa aumentar a capacidade de resposta, não é a principal mudança interna que uma empresa de grande porte buscaria para aumentar a responsabilização e o foco em resultados internos ao migrar de uma estrutura funcional.
• C) Incorreta: A estrutura por processo organiza a empresa em torno de fluxos de trabalho completos, o que pode melhorar a responsabilização por etapas do processo e o foco em resultados do processo. Contudo, para uma empresa de grande porte em um ambiente turbulento que busca resposta ao ambiente externo (mercados, clientes), a estrutura divisional é mais abrangente e eficaz na descentralização e foco em segmentos específicos.
• D) Incorreta: A estrutura matricial combina a funcional com a divisional (ou por projeto), criando uma dupla subordinação. Embora possa ser flexível para projetos, ela é conhecida por gerar complexidade, conflitos de autoridade e pode diluir a responsabilização clara, além de não necessariamente acelerar a capacidade de resposta geral ao ambiente externo devido à necessidade de coordenação de dois chefes. Armadilha da banca: A matricial parece uma boa opção por ser flexível, mas a complexidade e a potencial diluição da responsabilidade a tornam inadequada para os objetivos de "responsabilização" e "capacidade de resposta" de forma clara e ágil.
• E) Correta: A estrutura divisional organiza a empresa em unidades autônomas (divisões) baseadas em produtos, mercados, clientes ou regiões geográficas. Cada divisão opera como uma "mini-empresa", com seus próprios recursos e responsabilidades por resultados. Isso aumenta a responsabilização (cada divisão é responsável por seu próprio P&L), foca em resultados (as divisões são avaliadas por seu desempenho de mercado) e melhora a capacidade de resposta ao ambiente externo (as divisões estão mais próximas de seus mercados e podem reagir mais rapidamente às mudanças, sem a burocracia de uma estrutura funcional centralizada).