Questão de Administração Geral · FGV TJ-AP 2024 (nº 72)

Fatores de contexto são as condições externas e o ambiente geral em que a equipe está inserida, que podem influenciar seu desempenho e satisfação, mas que não são diretamente controlados pelos membros da equipe.

(A) Incorreta: Clima de confiança é um processo interno da equipe; tamanho da equipe é uma característica da equipe, não um fator de contexto externo abrangente para a situação.
(B) Incorreta: Alocação adequada de papéis é um aspecto do design interno da equipe; liderança pode ter aspectos contextuais, mas a combinação com "alocação de papéis" a torna menos puramente contextual. (Armadilha da banca) Esta alternativa é tentadora porque "liderança" e "estrutura" (organizacional) são de fato fatores de contexto importantes. No entanto, "alocação adequada de papéis" refere-se mais a como a equipe se organiza internamente, e não a um fator externo que Joana estaria se referindo para a baixa eficácia apesar de membros capacitados e sem conflitos. A banca busca fatores mais amplos e externos.
(C) Correta: Recursos adequados (como ferramentas, informações, orçamento, apoio da organização) e sistemas de avaliação de desempenho (como a organização mede e recompensa o trabalho da equipe) são fatores externos que a organização provê ou estabelece, impactando diretamente a capacidade de trabalho, a motivação e a satisfação da equipe.
(D) Incorreta: Diversidade dos membros é uma característica da composição da equipe; propósito comum é um aspecto da coesão e alinhamento interno da equipe.
(E) Incorreta: Nível de folga social é um processo disfuncional interno da equipe; metas de desempenho por equipe, embora definidas externamente, são um aspecto mais específico, e a folga social não é um fator de contexto.