Questão de Administração Geral · FGV TJ-AP 2024 (nº 71)

As avaliações de desempenho humano são processos que buscam medir o quanto uma pessoa atinge seus objetivos e expectativas no trabalho, mas podem ser prejudicadas por erros ou vieses chamados distorções, que as tornam menos justas e precisas.

(A) Incorreta: O **efeito *framing*** (enquadramento) é um viés cognitivo que afeta a tomada de decisão dependendo de como a informação é apresentada, não sendo uma distorção típica do avaliador sobre o avaliado em avaliação de desempenho. O **efeito *halo*** (auréola) é uma distorção comum, onde uma característica positiva ou negativa do avaliado influencia a percepção de todas as outras. No entanto, a combinação com framing torna esta alternativa menos precisa que a correta.
(B) Incorreta: Preconceitos são, de fato, distorções sérias que afetam a avaliação. Contudo, o efeito simulação não é um termo padrão ou comumente aceito como uma distorção específica em processos de avaliação de desempenho.
(C) Correta: A recenticidade (ou efeito da recência) é a tendência de o avaliador dar mais peso aos eventos ou comportamentos mais recentes do avaliado, ignorando o desempenho ao longo de todo o período. O efeito da tendência central é a propensão de o avaliador evitar notas muito altas ou muito baixas, concentrando todas as avaliações na média da escala, o que dificulta a diferenciação real entre os desempenhos. Ambas são distorções amplamente reconhecidas e muito comuns.
(D) Incorreta: A diversidade de critérios não é uma distorção; pelo contrário, critérios claros e variados são desejáveis. A escalada de comprometimento é um viés de tomada de decisão onde se continua investindo em uma escolha anterior, mesmo com evidências de erro, e não uma distorção direta na avaliação do desempenho individual.
(E) Incorreta: O efeito de ancoragem e ajustamento é um viés onde a primeira informação recebida (âncora) influencia julgamentos posteriores, podendo ocorrer em avaliações, mas não é tão universalmente listado como as opções da alternativa C. O efeito proximidade não é um termo padrão para distorções em avaliação de desempenho.