Questão de Administração Geral · FGV TJ-AP 2024 (nº 69)

Clima organizacional é como os funcionários percebem e sentem o ambiente de trabalho, ou seja, a "atmosfera" da empresa. Ele é influenciado pelas políticas, práticas, liderança e relacionamentos internos, e seus indicadores medem essas percepções e sentimentos.

(A) Incorreta: O percentual de cargos de chefia ocupados por mulheres é um indicador de diversidade, não de clima. A percepção de equidade nas promoções é um indicador de clima, mas a alternativa contém um item que não se encaixa.
(B) Incorreta: O número de empregados de alto desempenho é um indicador de performance ou produtividade, não de clima. Embora um bom clima possa influenciar o desempenho, a métrica em si não mede a percepção do ambiente. A armadilha da banca aqui é que um ambiente positivo pode gerar alto desempenho, mas o número de empregados de alto desempenho é um resultado e não uma percepção do clima em si.
(C) Incorreta: O número de acidentes de trabalho é um indicador de segurança e saúde ocupacional, não de clima. A percepção de segurança seria um indicador de clima, mas o número objetivo de acidentes não.
(D) Incorreta: O número de desligamentos voluntários (turnover) é uma consequência que pode ser influenciada pelo clima, mas não é um indicador direto da percepção do ambiente. O grau de diversidade da força de trabalho é um indicador de diversidade, não de clima.
(E) Correta: O grau de satisfação com as políticas e práticas de recursos humanos mede diretamente como os funcionários percebem as ações da empresa que afetam seu dia a dia (salário, benefícios, desenvolvimento, etc.). O grau de satisfação com os superiores mede a percepção dos funcionários sobre a liderança, que é um dos pilares do clima organizacional e está diretamente relacionado ao investimento em treinamento de lideranças mencionado no contexto. Ambos são indicadores diretos da percepção do ambiente de trabalho.