Questão nº 66
Questão de Administração Geral · FGV TJ-AP 2024 (nº 66)
FGV2024Analista Judiciário - AdministraçãoAdministração Geral
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Em certa organização, a alta direção quer evidenciar a contribuição da área de recursos humanos no atingimento dos objetivos organizacionais, por meio de indicadores de gestão. Assim, o diretor de RH recebeu a incumbência de selecionar indicadores relativos à eficiência dos processos e rotinas da área de recursos humanos.
Com isso em vista, são indicadores adequados:
- Aíndice de retenção; índice de empregados de alto potencial; (alternativa correta)
- Bnúmero ajustado de empregados pela jornada integral; índice de desligamentos;
- Choras de treinamento por empregado; amplitude de comando;
- Dnúmero total da força de trabalho; índice de empregados de alto desempenho;
- Egrau de confiança nos pares; proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
Indicadores de RH para eficiência medem o quão bem a área de Recursos Humanos está utilizando seus recursos e processos para atingir os objetivos da organização, focando em resultados que mostram a qualidade da gestão de pessoas.
- (A) Correta: O índice de retenção mostra a eficiência do RH em manter talentos, refletindo a qualidade dos processos de seleção, remuneração, desenvolvimento e engajamento. O índice de empregados de alto potencial evidencia a capacidade do RH em identificar, desenvolver e reter futuros líderes e talentos estratégicos, contribuindo diretamente para o sucesso organizacional. Ambos são indicadores de eficiência e contribuição do RH.
- (B) Incorreta: O "número ajustado de empregados pela jornada integral" é uma métrica de headcount (equivalente a tempo integral), não um indicador de eficiência dos processos de RH. O "índice de desligamentos" é um indicador importante, mas o índice de retenção (seu oposto) é geralmente mais associado à contribuição positiva e eficiência.
- (C) Incorreta: "Horas de treinamento por empregado" é uma métrica de atividade, não necessariamente de eficiência ou impacto. A "amplitude de comando" é um indicador de estrutura organizacional, não da eficiência dos processos e rotinas do RH em si.
- (D) Incorreta: O "número total da força de trabalho" é um dado básico de headcount, não um indicador de eficiência do RH. O "índice de empregados de alto desempenho" é um excelente indicador da contribuição do RH, mas a primeira parte da alternativa a torna incorreta. Armadilha da banca: Esta alternativa é tentadora porque "índice de empregados de alto desempenho" é um indicador muito relevante para a contribuição do RH. No entanto, a inclusão do "número total da força de trabalho", que é apenas uma contagem e não um indicador de eficiência dos processos de RH, invalida a alternativa como um todo, pois a questão pede indicadores (plural) adequados.
- (E) Incorreta: O "grau de confiança nos pares" é um indicador de clima organizacional ou engajamento, influenciado por muitos fatores além da eficiência direta dos processos de RH. A "proporção de terceirizados sobre o efetivo de empregados" é uma métrica de estratégia de força de trabalho, não de eficiência dos processos internos do RH.
Fonte: FGV TJ-AP 2024 Analista Judiciário - Administração (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.