Questão de Administração Geral · FGV TJ-AP 2024 (nº 51)

A departamentalização é como organizar uma empresa em "times" ou "setores" diferentes, agrupando pessoas e atividades que fazem sentido juntas. Isso ajuda a empresa a trabalhar de forma mais coordenada e eficiente.

• (A) Incorreta: Favorecer a inovação não é uma vantagem exclusiva ou primária da departamentalização por produto (pode ocorrer, mas não é a principal). Promover a redução de custos pela eliminação de redundâncias é o oposto para ambos os tipos, que geralmente geram duplicação de recursos.
• (B) Incorreta: Facilitar a avaliação do desempenho dos produtos é uma vantagem da departamentalização por produto. No entanto, priorizar objetivos de lucratividade e produtividade é um objetivo geral da organização, não uma vantagem específica e primária da departamentalização por cliente, que foca mais na satisfação e necessidades do cliente. Armadilha da banca: A primeira parte é muito verdadeira e tentadora, mas a segunda parte não descreve a vantagem mais específica da departamentalização por cliente.
• (C) Incorreta: Promover a redução de custos pela eliminação de redundâncias é geralmente uma desvantagem, não uma vantagem, para ambos os tipos. Favorecer a resposta rápida às necessidades dos clientes é uma vantagem da departamentalização por cliente, mas a primeira parte invalida a alternativa.
• (D) Correta: Promover a descentralização é uma vantagem da departamentalização por produto, pois cada unidade de produto pode operar com mais autonomia. Favorecer uma visão voltada ao mercado é uma vantagem da departamentalização por cliente, que se organiza para entender e atender segmentos específicos de clientes.
• (E) Incorreta: Essas vantagens são mais associadas à departamentalização funcional ou por processo, que buscam otimizar o uso de tecnologias e habilidades técnicas específicas em uma função ou etapa do processo, não sendo características marcantes da departamentalização por produto ou cliente.