Questão nº 96
Questão de Administração Pública · FGV TCE-GO 2024 (nº 96)
O Referencial Estratégico das Organizações é uma bússola que orienta as ações e decisões, fornecendo uma visão clara dos objetivos e direcionamentos a serem seguidos para alcançar o sucesso.
Sobre o Referencial Estratégico das Organizações, analise os itens a seguir:
I. Objetivos e metas são os resultados desejados.
II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados.
III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos.
Está correto o que se afirma em
- AI, apenas.
- BI e II, apenas.
- CI e III, apenas. (alternativa correta)
- DII e III, apenas.
- EI, II e III.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa C
O Referencial Estratégico é o conjunto de elementos que define o propósito, a direção e os resultados esperados de uma organização. É como um guia que mostra onde a empresa quer chegar (visão, objetivos) e como ela vai medir o sucesso (metas, indicadores).
- (A) Incorreta: Apenas a alternativa I está correta, mas o gabarito oficial indica que I e III estão corretas.
- (B) Incorreta: A alternativa II não está totalmente correta, conforme a análise detalhada abaixo.
- (C) Correta:
- I. Objetivos e metas são os resultados desejados. Correto. Os objetivos são as grandes ambições da organização, enquanto as metas são os passos específicos e mensuráveis para alcançá-los. Ambos representam o que a organização quer atingir.
- III. Avaliação é o processo de determinar se a realização dos objetivos está alcançando os efeitos pretendidos. Correto. A avaliação é a análise sistemática para verificar se o que foi planejado está sendo executado e, mais importante, se está gerando os impactos e resultados esperados.
- (D) Incorreta: A alternativa II não está totalmente correta, conforme a análise detalhada abaixo.
- (E) Incorreta: A alternativa II não está totalmente correta, conforme a análise detalhada abaixo.
Análise do distrator (Alternativa II):
- II. Key performance indicators (KPIs) são informações para avaliar até que ponto os objetivos estão sendo atingidos e se os cursos de ação escolhidos são apropriados. Incorreta.
- A armadilha da banca: Embora os KPIs (Indicadores-Chave de Desempenho) sejam ferramentas essenciais que fornecem dados e informações para a avaliação, eles não são a informação em si, mas sim os medidores ou métricas que geram esses dados. A informação surge da análise e interpretação dos KPIs. Além disso, enquanto os KPIs mostram se os objetivos estão sendo atingidos, a determinação da apropriação dos cursos de ação é um processo mais amplo de avaliação (conforme descrito no item III), que utiliza os KPIs como um dos seus insumos, mas não se limita a eles. A avaliação busca entender o porquê e o como, não apenas o o quê os KPIs indicam.
Fonte: FGV TCE-GO 2024 Analista de Controle Externo - Jurídica (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.