Questão de Administração Pública · FGV TCE-GO 2024 (nº 90)

A Gestão por Competências busca alinhar o que as pessoas sabem e fazem (suas competências individuais) com o que a organização precisa para alcançar seus objetivos (suas competências organizacionais). Uma competência organizacional é uma capacidade única e estratégica que a organização possui como um todo, que a diferencia e gera valor.

• (A) Incorreta: Marketing é uma área funcional ou um conjunto de atividades dentro da organização, não uma competência organizacional em si. A competência poderia ser, por exemplo, "capacidade de inovação em marketing" ou "excelência na comunicação com o cliente".
• (B) Correta: A Imagem (ou reputação) é uma competência organizacional estratégica. Refere-se à capacidade da organização de construir, gerenciar e manter uma percepção positiva junto aos seus stakeholders (clientes, funcionários, investidores, sociedade), o que agrega valor, diferenciação e vantagem competitiva.
• (C) Incorreta: Motivação é um estado psicológico ou uma característica individual. A organização pode promover a motivação de seus colaboradores, mas a motivação em si não é uma competência da organização como um todo.
• (D) Incorreta: Impulso é um termo genérico que pode se referir a iniciativa individual ou a uma força motriz, mas não se configura como uma competência organizacional específica e estratégica.
• (E) Incorreta: Flexibilidade pode ser uma característica desejável da organização (agilidade) ou uma competência individual (adaptabilidade). Embora a "capacidade de adaptação" possa ser uma competência organizacional, a "Imagem" representa uma capacidade mais diretamente estratégica e um ativo intangível que a organização constrói e gerencia para se diferenciar no mercado. Armadilha: A flexibilidade pode parecer uma competência organizacional, mas "Imagem" representa uma capacidade mais abrangente e estratégica de gestão da percepção e reputação, que é um ativo fundamental para a organização.