Questão de Análise, Desenho e Automação de Processos · FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova I (nº 64)

O "Mapeamento de Processo As-Is" (ou "como é") é a técnica de documentar e entender como um processo funciona atualmente em uma organização, sem propor mudanças. É como tirar uma fotografia detalhada do processo hoje, identificando seus passos, participantes, entradas, saídas e problemas existentes.

(A) Correta: Demonstra a situação atual dos processos organizacionais. Exatamente! O objetivo principal do mapeamento As-Is é criar uma representação clara e precisa de como o processo opera no momento, com todas as suas etapas, responsáveis, recursos e gargalos.

(B) Incorreta: Busca indicadores para aperfeiçoamento de processos. Esta é uma consequência ou próxima etapa após o mapeamento As-Is. O mapeamento As-Is revela os problemas e ineficiências, que depois podem ser analisados e quantificados por indicadores para guiar o aperfeiçoamento. A armadilha da banca aqui é que o As-Is fornece a base para essa busca, mas a técnica em si é a documentação do estado atual, não a busca ativa por indicadores de melhoria.

(C) Incorreta: Implementa uma modelagem técnica de processo. O mapeamento As-Is cria a modelagem (o diagrama, a descrição), mas não a implementa no sentido de colocá-la em funcionamento técnico ou em um sistema.

(D) Incorreta: Coloca em prática um modelo de processo. Colocar em prática é a fase de execução ou implantação, que ocorre depois de o processo ser mapeado (As-Is), analisado e, se necessário, redesenhado (To-Be). O As-Is é sobre entender o que já está em prática.

(E) Incorreta: Redesenha o processo. Redesenhar o processo é a fase "To-Be" (como deveria ser), que vem depois da análise do processo "As-Is". O As-Is é a base para identificar o que precisa ser redesenhado, mas não é o redesenho em si.