Questão de Análise, Desenho e Automação de Processos · FGV SEFAZ-AM 2022 - Prova I (nº 63)

O Business Process Management (BPM) é uma disciplina que ajuda as empresas a entender, desenhar, executar, monitorar e otimizar seus processos de trabalho para se tornarem mais eficientes e eficazes. Um dos resultados de um BPM bem implementado é a obtenção de dados mais confiáveis e processos mais previsíveis, o que melhora significativamente a capacidade de planejar e prever o futuro.

(A) Incorreta: A organização como um todo se beneficia indiretamente de um melhor planejamento, pois suas operações se tornam mais alinhadas e eficientes, mas o impacto direto da melhoria do planejamento e projeções recai sobre quem as utiliza para tomar decisões.
(B) Incorreta: O cliente se beneficia de produtos e serviços melhores, mais rápidos ou mais baratos, que podem ser um resultado de um bom planejamento, mas não é o beneficiário direto da melhoria do planejamento e projeções em si.
(C) Correta: A gerência é diretamente responsável por tomar decisões estratégicas, alocar recursos, definir metas e acompanhar o desempenho. A melhoria do planejamento e projeções fornece à gerência informações mais precisas e confiáveis, essenciais para o exercício dessas funções.
(D) Incorreta: O ator do processo (quem executa as tarefas) se beneficia de processos mais claros, ferramentas melhores e menos retrabalho, mas não é o principal usuário ou beneficiário direto da melhoria do planejamento e projeções estratégicas da organização.
(E) Incorreta: O colaborador, similar ao ator do processo, se beneficia de um ambiente de trabalho mais organizado e com diretrizes claras, mas a melhoria do planejamento e projeções impacta diretamente a capacidade de decisão e direção da liderança.