Questão de Administração · FGV ALESC 2024 (nº 66)

O Balanced Scorecard (BSC) é uma metodologia de gestão estratégica que ajuda as empresas a traduzir sua visão e estratégia em um conjunto abrangente de objetivos e indicadores, olhando para o desempenho de forma equilibrada em diversas perspectivas.

• (A) Incorreta: Embora o BSC inclua aspectos de controle gerencial ao monitorar o desempenho, ele é muito mais abrangente, focando na formulação e execução da estratégia, e não apenas no controle.
• (B) Incorreta: Esta é uma armadilha comum. O nome "Balanced" (Equilibrado) existe justamente para mostrar que ele vai além dos indicadores financeiros, incluindo perspectivas não financeiras (clientes, processos internos, aprendizado e crescimento).
• (C) Correta: O BSC é um sistema de gestão porque integra a definição de estratégia, a medição de desempenho, a comunicação de objetivos e a alocação de recursos, tudo para alinhar as ações da organização à sua estratégia.
• (D) Incorreta: O BSC utiliza KPIs, mas não é apenas uma "lista". Ele organiza esses indicadores em perspectivas estratégicas e os conecta a objetivos, formando uma estrutura muito mais complexa e interligada do que uma simples lista.
• (E) Incorreta: Um painel de informações gerenciais (dashboard) é uma forma de apresentar os dados do BSC, mas o BSC em si é a metodologia por trás da seleção, organização e uso estratégico dessas informações, e não apenas a sua visualização.