Questão de Administração · FGV ALESC 2024 (nº 47)

Poka-yoke é uma técnica japonesa que significa "à prova de erros" ou "evitar erros", projetada para prevenir que falhas aconteçam em um processo, tornando impossível ou muito difícil cometê-las.

(A) Incorreta: Lean manufacturing é uma filosofia de gestão que foca na eliminação de desperdícios e na maximização do valor para o cliente, não sendo uma ferramenta específica para evitar erros.
(B) Incorreta: Kaizen é um conceito de melhoria contínua, que busca pequenas e constantes melhorias nos processos, mas não é uma ferramenta de prevenção de erros por si só.
(C) Incorreta: Just-in-Time é um sistema de produção que visa produzir o necessário, na hora certa e na quantidade certa, para reduzir estoques e desperdícios, não sendo uma ferramenta de prevenção de erros.
(D) Incorreta: Seis Sigma é uma metodologia para reduzir a variabilidade e os defeitos nos processos, buscando a perfeição, mas é uma abordagem mais ampla e não a ferramenta específica que consiste em procedimentos que evitam a ocorrência de erros no sentido de "à prova de erros". A armadilha aqui é que o Seis Sigma busca reduzir erros, mas Poka-yoke é a ferramenta que implementa a prevenção.
(E) Correta: Poka-yoke é a ferramenta que consiste em procedimentos e dispositivos que evitam a ocorrência de erros, garantindo que o processo seja à prova de falhas humanas ou de sistema.