Questão nº 41
Questão de Administração · FGV ALESC 2024 (nº 41)
A direção é a função administrativa que se refere ao relacionamento interpessoal do administrador com seus subordinados. Para que o planejamento e a organização possam ser eficazes, eles precisam ser complementados pela orientação e pelo apoio às pessoas, por meio de adequada comunicação, liderança e motivação, características essas que um administrador deve possuir para conseguir dirigir pessoas com eficiência. Enquanto as outras funções administrativas – planejamento, organização e controle – são impessoais, a direção constitui um processo interpessoal que define as relações entre indivíduos. A direção está relacionada diretamente com a atuação sobre as pessoas da organização.
Assinale a opção que indica a função de direção no nível operacional.
- AGerente.
- BCoach.
- CLíder.
- DDiretor.
- ESupervisor de primeira linha. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
A Direção é a função administrativa que foca em como os chefes se relacionam com seus times, orientando, motivando e liderando as pessoas para que as tarefas sejam feitas. O nível operacional é onde o trabalho "mão na massa" acontece, ou seja, onde as atividades do dia a dia são executadas diretamente pelos funcionários.
- (A) Incorreta: "Gerente" é um termo muito amplo que pode se referir a diferentes níveis hierárquicos (estratégico, tático, operacional), não sendo exclusivo do nível operacional.
- (B) Incorreta: "Coach" é uma função de desenvolvimento e apoio, mas não é a função administrativa formal de direção no nível operacional da hierarquia organizacional.
- (C) Incorreta: "Líder" é uma característica ou papel que pode ser exercido em qualquer nível da organização, e a questão pede a função (o cargo/posição) no nível operacional, não a qualidade. Esta é uma armadilha, pois o texto menciona "liderança" como característica da direção, mas não é o cargo.
- (D) Incorreta: "Diretor" é um cargo de alto nível, geralmente estratégico ou tático, muito acima do nível operacional.
- (E) Correta: O Supervisor de primeira linha é o profissional que está em contato direto com os trabalhadores que executam as tarefas operacionais. Ele é responsável por orientar, motivar e liderar essa equipe no dia a dia, sendo a representação mais clara da função de direção no nível operacional.
Fonte: FGV ALESC 2024 Analista Legislativo III - Administrador (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.