Questão de Administração · FGV ALESC 2024 (nº 55)

Um processo é como uma receita: você pega ingredientes (os insumos), usa utensílios e seu trabalho (os recursos e tecnologias) para seguir os passos (as atividades) e, no final, tem um prato pronto (o bem ou serviço).

• (A) Correta: insumos. São os elementos básicos (matérias-primas, informações, componentes) que entram no processo para serem transformados e se tornarem parte do produto ou serviço final. Eles são os "fatores" que a produção atua diretamente para criar algo novo.
• (B) Incorreta: atividades. As atividades são as ações ou etapas do processo que transformam os insumos, e não o conjunto de fatores que são produzidos ou sobre os quais a produção age.
• (C) Incorreta: tempos. Tempos são medidas de duração ou prazos, um aspecto da gestão do processo, mas não o conjunto de fatores que são transformados ou utilizados na produção.
• (D) Incorreta: recursos. Os recursos (mão de obra, máquinas, dinheiro) são os meios ou ferramentas utilizados para realizar as atividades e transformar os insumos, mas não são os próprios fatores que estão sendo transformados ou que compõem o produto final. Armadilha: Esta é a alternativa mais tentadora, pois recursos são, de fato, "fatores envolvidos na produção". Contudo, a questão busca o conjunto de fatores que são transformados ou constituem a base da produção, que são os insumos, enquanto os recursos são os agentes dessa transformação.
• (E) Incorreta: tecnologias. Tecnologias são ferramentas, métodos ou conhecimentos aplicados na produção (um tipo de recurso), mas não o conjunto abrangente de fatores que são transformados ou que compõem o produto final.