Questão de Administração · FGV ALESC 2024 (nº 49)

O Modelo Burocrático de Weber busca a máxima eficiência organizacional através de regras claras, hierarquia e impessoalidade. As disfunções são os efeitos negativos ou indesejados que surgem quando esses princípios são aplicados de forma excessiva ou rígida, gerando problemas em vez de soluções.

(A) Correta: Miopia (ou miopia burocrática) é uma disfunção clássica. Refere-se à visão estreita e focada excessivamente nas regras e procedimentos internos, perdendo de vista os objetivos maiores da organização ou as necessidades dos clientes/cidadãos. Isso leva ao ritualismo, onde os meios (regras) se tornam mais importantes que os fins (resultados).

(B) Incorreta: A impessoalidade é uma característica fundamental do modelo burocrático, não uma disfunção. Ela visa garantir tratamento igualitário a todos, sem favoritismos. A armadilha aqui é confundir uma característica essencial com um problema.

(C) Incorreta: O caráter legal das normas é uma característica fundamental da burocracia, que estabelece a autoridade e o poder com base em leis e regulamentos, não em pessoas.

(D) Incorreta: O caráter formal das comunicações é uma característica do modelo burocrático, que busca clareza, registro e padronização das informações.

(E) Incorreta: A previsibilidade do comportamento é uma vantagem e um objetivo do modelo burocrático, resultante da padronização e das regras, que permite antecipar ações e resultados. Não é uma disfunção.