Questão de Administração · FCC TRT6 2018 (nº 58)

O Ciclo PDCA é uma ferramenta de gestão que busca a melhoria contínua de processos e produtos, funcionando como um ciclo repetitivo de planejamento, execução, verificação e ação. Ele ajuda a identificar problemas, implementar soluções e garantir que os resultados sejam sustentáveis.

(A) Incorreta: O PDCA não é primariamente uma dinâmica de treinamento, embora possa ser ensinado. Ele é uma metodologia para gerenciar e melhorar processos, não se limitando apenas a processos produtivos.
(B) Correta: O PDCA é uma ferramenta aplicada a processos de trabalho em geral. Suas etapas "Check" (Verificar) e "Act" (Agir) correspondem exatamente às ações avaliativas (verificar os resultados) e corretivas (agir para corrigir desvios ou padronizar melhorias).
(C) Incorreta: Esta é uma armadilha comum. Embora a qualidade e a melhoria contínua possam influenciar a avaliação de desempenho, o PDCA em si não é uma metodologia de avaliação de desempenho de pessoas. Ele foca na melhoria de processos, não na avaliação do "envolvimento do avaliado".
(D) Incorreta: Embora o PDCA possa ser aplicado em projetos para melhoria contínua, ele não é definido como uma ferramenta de gestão de projetos com foco em "pacotes de trabalho". Essa descrição se refere mais a estruturas de decomposição de trabalho (WBS) e metodologias específicas de projetos.
(E) Incorreta: O PDCA não é apenas um diagnóstico. A fase de diagnóstico (Planejar) é apenas a primeira parte do ciclo, que inclui também a execução, a verificação e a ação para implementar melhorias.