Questão nº 39
Questão de Gestão de Pessoas · FCC TRT4 2022 (nº 39)
Segundo Herbert Simon, a organização pode ser entendida como um sistema de decisões, sendo a tomada de decisão uma das tarefas mais características do administrador. A literatura destaca, ainda, que as decisões podem ser tomadas tanto para solucionar problemas, como para aproveitar oportunidades. Fixadas essas premissas gerais, emerge a conhecida categorização das decisões como "programadas" e "não programadas", tomando por base
- Aa natureza da situação, eis que a solução de um problema somente pode ser alcançada por uma decisão programada, enquanto o aproveitamento de oportunidades demanda, necessariamente, uma decisão não programada.
- Bo grau de experiência do administrador, sendo a presença de decisões não programadas um indicativo clássico de baixa capacidade gerencial.
- Ca complexidade da situação posta, sendo as decisões programadas aquelas adequadas para situações desafiadoras e inéditas para a organização.
- Do grau de ineditismo ou recorrência da situação, sendo as decisões programadas aquelas que fazem parte do acervo de soluções da organização e as não programadas as destinadas a situações não usuais. (alternativa correta)
- Eo tipo de organização, eis que as organizações com processos estruturados adotam apenas decisões programadas, enquanto aquelas com menor grau de maturidade acabam se valendo de decisões não programadas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
Herbert Simon classificou as decisões em programadas e não programadas com base em quão rotineira ou nova é a situação. Decisões programadas são como seguir uma receita: há um procedimento ou regra clara para situações repetitivas. Decisões não programadas são para problemas ou oportunidades únicos, que exigem criatividade e julgamento, pois não há um roteiro pronto.
(A) Incorreta: A natureza da situação (problema ou oportunidade) não é o critério exclusivo. Um problema recorrente pode ter uma solução programada, e uma oportunidade rotineira também. Da mesma forma, um problema inédito ou uma oportunidade única exigirão decisões não programadas. A rigidez da afirmação a torna incorreta.
(B) Incorreta: A presença de decisões não programadas não indica baixa capacidade gerencial; pelo contrário, lidar bem com elas exige alta capacidade de análise, criatividade e julgamento. O critério não é a experiência do administrador, mas a natureza da situação.
(C) Incorreta: Esta alternativa inverte o conceito. Decisões programadas são para situações rotineiras e menos complexas, enquanto as não programadas são para situações desafiadoras e inéditas.
(D) Correta: Esta alternativa descreve perfeitamente o fundamento da categorização de Simon. As decisões programadas são para situações rotineiras ou recorrentes, para as quais a organização já possui métodos, regras ou procedimentos estabelecidos (seu "acervo de soluções"). As decisões não programadas são para situações novas, incomuns, complexas ou não estruturadas, que exigem uma solução original e específica.
(E) Incorreta: Nenhuma organização adota apenas um tipo de decisão. Mesmo as mais estruturadas enfrentam situações inéditas. O grau de maturidade da organização pode influenciar a proporção de cada tipo de decisão, mas não é o critério para a categorização das decisões em si.
Fonte: FCC TRT4 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 001). Reproduzida para fins de estudo.