Questão nº 42
Questão de Administração Pública · FCC TRT23 2022 (nº 42)
FCC2022Analista Judiciário - Área AdministrativaAdministração Pública
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Considere que determinada organização esteja implementando avaliação de desempenho e pretenda adotar a metodologia dos Incidentes Críticos. Referida escolha significa que o resultado das avaliações
- Alevará em conta aspectos do avaliado considerados extremamente positivos, bem como os extremamente negativos. (alternativa correta)
- Bserá pautado pelos eventuais erros cometidos pelo avaliado em sua trajetória, deixando de considerar seus potenciais acertos.
- Ctomará por base apenas aspectos comportamentais do avaliado, buscando corrigir aqueles que sejam indicativos de possíveis falhas.
- Dserá útil para fins de desligamento de colaboradores que não se mostrarem comprometidos, pois mede o grau de adesão às metas da organização.
- Edeverá ser utilizado para selecionar os mais aptos a ocupar posições de liderança, já que aponta o grau de resiliência do avaliado.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O Método dos Incidentes Críticos é uma técnica de avaliação de desempenho que foca em registrar e analisar comportamentos específicos do colaborador que foram excepcionalmente eficazes ou ineficazes, ou seja, que tiveram um impacto significativo no resultado do trabalho.
- (A) Correta: O Método dos Incidentes Críticos se baseia na coleta de eventos (incidentes) que representam desempenhos excepcionalmente bons (positivos) ou excepcionalmente ruins (negativos), e que são cruciais para o sucesso ou fracasso em uma tarefa.
- (B) Incorreta: Esta é uma armadilha comum. O método não se pauta apenas pelos erros; ele busca identificar e registrar tanto os comportamentos que levaram a falhas quanto aqueles que resultaram em grandes acertos, para ter uma visão equilibrada do desempenho.
- (C) Incorreta: Embora foque em aspectos comportamentais, o método não tem como único objetivo corrigir falhas. Ele também visa identificar e reforçar comportamentos positivos e bem-sucedidos, para que possam ser replicados.
- (D) Incorreta: O método pode, indiretamente, fornecer informações que contribuam para decisões de desligamento, mas seu propósito principal é a avaliação e o desenvolvimento do desempenho, e não a medição direta de "comprometimento" ou "adesão a metas" para fins de demissão.
- (E) Incorreta: O Método dos Incidentes Críticos é uma ferramenta de avaliação de desempenho geral. Embora as informações coletadas possam ser úteis para identificar potenciais líderes ou para entender a resiliência de um indivíduo, não é seu foco principal ou exclusivo.
Fonte: FCC TRT23 2022 Analista Judiciário - Área Administrativa (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.