Questão de Administração Pública · FCC TRT18 2022 (nº 52)

O ajuste espontâneo (também conhecido como ajuste mútuo) é uma forma de coordenação dentro de uma organização, onde as pessoas coordenam seu trabalho através da comunicação informal, sem a necessidade de um chefe dando ordens.

(A) Incorreta: Esta alternativa descreve o controle de qualidade ou a padronização de resultados, que é um mecanismo formal de adequação a padrões, e não o ajuste espontâneo.
(B) Correta: O ajuste espontâneo (ou mútuo) é exatamente isso: a coordenação que ocorre pela comunicação direta e informal entre os indivíduos responsáveis pelas tarefas, sem a intervenção de uma hierarquia formal ou relação de subordinação para cada decisão.
(C) Incorreta: Esta alternativa se refere a mecanismos de controle de desempenho e produtividade, que são diferentes da coordenação do trabalho em si.
(D) Incorreta: Esta é a armadilha. Embora use a palavra "ajuste" e "ações corretivas", descreve a supervisão direta ou controle gerencial, onde um gestor (com relação de subordinação) intervém formalmente para corrigir desvios. O ajuste espontâneo, por outro lado, é informal e entre pares, sem a figura do gestor aplicando correções de forma hierárquica.
(E) Incorreta: Esta alternativa descreve o planejamento estratégico e o alinhamento de metas, que é um processo formal de definição de objetivos, e não o mecanismo de coordenação diária e informal que é o ajuste espontâneo.