Questão de Administração Pública · FCC TRT17 2022 (nº 52)

Decisões programadas são aquelas rotineiras, repetitivas, para problemas conhecidos e com soluções já estabelecidas (como regras e procedimentos). Já as decisões não programadas são tomadas para problemas novos, complexos, não estruturados, que exigem julgamento e criatividade.

• (A) Correta: Se uma organização tem muitas decisões não programadas, significa que ela enfrenta frequentemente situações e problemas que não são rotineiros nem repetitivos. Nesses casos, não há um "acervo de soluções padronizadas" que possa ser aplicado, exigindo que cada decisão seja pensada e elaborada de forma específica. Isso está em perfeita consonância com a definição de decisão não programada.
• (B) Incorreta: A predominância de decisões não programadas não implica amadorismo ou um estágio embrionário. Pelo contrário, ambientes complexos e dinâmicos (que geram muitas decisões não programadas) frequentemente exigem profissionais altamente qualificados e experientes. A armadilha da banca aqui é associar a falta de padronização com falta de profissionalismo, o que não é verdade.
• (C) Incorreta: Uma organização mecanicista é caracterizada por rigidez e padronização, o que levaria a um maior número de decisões programadas. Decisões não programadas, por sua natureza, estimulam a inovação e o pensamento criativo, e não o uso de "fórmulas simplistas para problemas complexos".
• (D) Incorreta: A especialização funcional pode, em alguns casos, permitir mais decisões programadas em áreas específicas, mas sua ausência não é a causa direta de um alto número de não programadas. Além disso, a afirmação de que decisões programadas são "sempre superiores qualitativamente" é falsa; decisões não programadas são essenciais para lidar com a complexidade e a mudança, podendo ser de altíssima qualidade e impacto.
• (E) Incorreta: Não há uma relação direta entre ter muitas decisões não programadas e tomá-las de forma extemporânea (fora de tempo) ou resultando em soluções inadequadas. Na verdade, as decisões não programadas são frequentemente tomadas para responder a problemas atuais e novos para os quais as soluções existentes seriam inadequadas ou ultrapassadas.