Questão de Psicologia · FCC TRT-15 2018 (nº 35)

Conflitos no trabalho são desentendimentos entre pessoas, e entender o tipo de conflito ajuda a encontrar a melhor forma de resolvê-lo. Eles podem ser sobre o que fazer, como fazer ou sobre as pessoas envolvidas.

• (A) Incorreta: Conflito de relacionamento ocorre quando há atritos pessoais, antipatia ou incompatibilidade de personalidades, o que não é o foco da questão.
• (B) Incorreta: Conflito de meta acontece quando há discordância sobre os objetivos ou resultados finais a serem alcançados no projeto, o que não é mencionado.
• (C) Correta: Conflito de processo surge quando há discordância sobre como o trabalho será feito, incluindo a divisão de tarefas ("quem vai trabalhar em quais partes") e os métodos de comunicação ("reuniões face a face ou comunicação eletrônica").
• (D) Incorreta: Conflito de tarefa é sobre o conteúdo do trabalho em si, ou seja, o que precisa ser feito ou os detalhes técnicos de uma atividade. A armadilha aqui é confundir "divisão de tarefas" (que é processo) com o "conteúdo da tarefa" (que é tarefa). A questão foca na forma de organização e execução, não no mérito do trabalho em si.
• (E) Incorreta: Conflito organizacional é mais amplo, envolvendo políticas, recursos ou a estrutura da organização como um todo, e não apenas a dinâmica de um projeto específico.