Questão nº 24
Questão de Psicologia · FCC TRT-15 2018 (nº 24)
A gestão de processos constitui uma abordagem contemporânea nas organizações, no bojo da qual é avaliado o grau de maturidade dos processos internos com base em metodologias consagradas. Nesse diapasão, de acordo com os conceitos predicados pela Society for Design and Process Science (SDPS), os denominados processos interoperados correspondem
- Aaos processos interligados a partir de um único gestor ou unidade de comando.
- Baos macroprocessos formados por cadeias de processos intermediários.
- Cao nível indesejado de maturidade, em face do grau de interdependência.
- Dàs cadeias de valor geradas a partir da interligação de processos.
- Eao nível máximo de maturidade, considerando o grau de minimização de riscos. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Processos interoperados são aqueles que funcionam de forma totalmente integrada e automatizada, onde diferentes sistemas e etapas de trabalho se comunicam e colaboram sem intervenção manual significativa, representando um estágio avançado de maturidade na gestão de processos.
- A) Incorreta: A interligação por um único gestor descreve uma estrutura de comando, não o nível de integração tecnológica e autonomia dos processos.
- B) Incorreta: Macroprocessos e cadeias de processos intermediários descrevem a hierarquia e a estrutura dos processos, não o seu grau de interoperabilidade ou maturidade.
- C) Incorreta: Esta é a armadilha. O termo "interoperado" pode soar complexo, mas no contexto da maturidade de processos, a interdependência e a integração são características de um nível desejável e elevado de maturidade, não indesejável.
- D) Incorreta: Cadeias de valor são o resultado ou o objetivo da interligação de processos, mas não a definição do que são processos interoperados em si ou seu nível de maturidade.
- E) Correta: De acordo com a Society for Design and Process Science (SDPS), processos interoperados representam o nível máximo de maturidade dos processos, caracterizado pela integração perfeita, automação e, consequentemente, pela minimização de riscos e otimização da performance.
Fonte: FCC TRT-15 2018 Analista Judiciário - Área Apoio Especializado - Especialidade Psicologia (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.