Questão de Odontologia · FCC TRT-15 2018 (nº 47)

O conceito-chave aqui é que a humanização do cuidado (tratando o paciente como um todo, com empatia e boa comunicação) e o direito de acesso à Justiça (capacidade de buscar seus direitos legalmente) são pilares na relação profissional-paciente, especialmente quando há insatisfação com um tratamento odontológico.

• (A) Incorreta: A alternativa A combina III e IV. A afirmação IV está incorreta, como será explicado.

• (B) Incorreta: A alternativa B combina I e IV. A afirmação IV está incorreta, como será explicado.

• (C) Incorreta: A alternativa C combina II e III. A afirmação II está incorreta, como será explicado.

• (D) Incorreta: A alternativa D combina II e IV. Ambas as afirmações II e IV estão incorretas, como será explicado.

• (E) Correta:

  • I. é evitado com o desenvolvimento do vínculo resultante das ações do acolhimento, desenvolvendo ações centradas na paciente, considerada em sua integralidade biopsicossocial. Esta afirmação está correta. A humanização do cuidado, que envolve acolhimento, comunicação eficaz e a consideração do paciente em sua totalidade (aspectos biológicos, psicológicos e sociais), é fundamental para construir um vínculo de confiança. Um bom vínculo e a atenção centrada no paciente frequentemente previnem que insatisfações se transformem em processos judiciais, pois permitem a resolução de problemas e a gestão de expectativas de forma mais adequada. A falta de contato do profissional com a paciente no caso ilustra a quebra desse vínculo.
  • III. representa uma conquista da cidadania plena e a manutenção da dignidade da pessoa humana, que se materializa mediante o direito de acesso à Justiça. Esta afirmação está correta. Quando um paciente se sente lesado ou insatisfeito com um tratamento e não consegue resolver a questão de forma amigável, o acesso à Justiça é um direito fundamental. Ele garante que o cidadão possa buscar reparação, proteger seus direitos e ter sua dignidade respeitada, sendo um pilar da cidadania plena.

• (II) Incorreta: "é limitado em seu alcance ao considerar a culpabilização da paciente por não realizar procedimentos de higiene bucal que contribuiriam para evitar o fracasso na osseointegração do implante." Esta afirmação está incorreta. O alcance da Justiça não é limitado a apenas considerar a culpabilização da paciente. Embora fatores como tabagismo e má higiene bucal sejam relevantes para a análise do caso (contribuindo para o fracasso do implante), o processo judicial avaliará todas as responsabilidades envolvidas, incluindo a conduta do profissional (se houve falha técnica, falta de informação adequada, negligência no acompanhamento, etc.). A Justiça busca uma análise completa dos fatos e responsabilidades, não se restringindo a culpar apenas uma parte. A armadilha aqui é sugerir que a Justiça teria um escopo limitado, quando na verdade ela busca uma avaliação abrangente.

• (IV) Incorreta: "demonstra que a atualização científica e a aplicação da melhor técnica profissional são suficientes, ainda que se respeite a autonomia e a responsabilidade individual." Esta afirmação está incorreta. Embora a atualização científica e a aplicação da melhor técnica sejam essenciais, elas não são suficientes por si só para evitar desfechos judiciais. A humanização do cuidado, a comunicação clara, o consentimento informado, a gestão de expectativas e a capacidade de lidar com intercorrências são igualmente cruciais. O caso da paciente demonstra que, mesmo que o profissional tenha aplicado uma técnica considerada "melhor", a falta de comunicação e a insatisfação da paciente levaram à via judicial. A armadilha aqui é superestimar a técnica em detrimento dos aspectos humanos e éticos da profissão.