Questão de Odontologia · FCC TRT-15 2018 (nº 22)

A avaliação de desempenho é um processo para medir e analisar o trabalho de um profissional, identificando pontos fortes e fracos. A metodologia de Incidentes Críticos foca em registrar eventos específicos, sejam eles muito bons ou muito ruins, que demonstram o desempenho de alguém.

• (A) Incorreta: A Avaliação 360° coleta feedback de múltiplas fontes (superiores, pares, subordinados, clientes), buscando uma visão abrangente do desempenho, não se limitando apenas a aspectos extremos e não sendo necessariamente de "fácil aplicação" devido à complexidade da coleta de dados. A armadilha aqui é que, por ser uma avaliação completa, pode-se pensar que ela incluiria os extremos, mas seu foco principal não é apenas nos extremos como fator determinante.
• (B) Incorreta: A Comparação binária compara cada funcionário com todos os outros, um a um, para ranqueá-los. Ela foca na posição relativa do avaliado em um grupo, e não na identificação de comportamentos extremos específicos, positivos ou negativos.
• (C) Incorreta: A Escolha forçada apresenta frases pré-determinadas sobre o comportamento, e o avaliador deve escolher as que melhor (e às vezes as que pior) descrevem o avaliado. Embora possa ter frases sobre comportamentos extremos, seu objetivo é reduzir o viés do avaliador, e não é o registro direto de incidentes específicos e observáveis.
• (D) Correta: A metodologia de Incidentes Críticos consiste em registrar e analisar comportamentos específicos (incidentes) que representam um desempenho excepcionalmente bom (positivo) ou excepcionalmente ruim (negativo). Ela se encaixa perfeitamente na descrição de "fácil aplicação" (observar e registrar) e que considera "aspectos extremos do comportamento e atuação, negativos e positivos" como fator determinante.
• (E) Incorreta: A Pesquisa de campo é uma abordagem mais ampla, geralmente realizada por um especialista que observa e entrevista para coletar informações sobre o desempenho. É um método mais complexo e demorado, não focado primariamente no registro de incidentes extremos como sua característica principal.