Questão de Psicologia · FCC TRT-11 2017 (nº 45)

O feedback é uma informação sobre o desempenho de alguém. Quando esse feedback não vem acompanhado de metas claras, ele é apenas um dado. Para que esse dado se transforme em uma ação, depende fundamentalmente de quem o recebe.

• (A) Incorreta: As políticas e o rigor do gestor criam o ambiente, mas não determinam diretamente como a informação do feedback é processada e transformada em ação pelo subordinado.
• (B) Incorreta: A forma de transmissão e a relação são cruciais para que o feedback seja bem recebido e compreendido. No entanto, mesmo com uma transmissão perfeita e uma ótima relação, a decisão final de agir sobre a informação (especialmente sem metas fixadas) ainda é do subordinado. A armadilha aqui é que esses fatores são muito importantes na prática, mas a questão foca no que determina a ação a partir de mera informação.
• (C) Correta: Se o feedback é apenas informação e não há metas fixadas, seu efeito na ação depende inteiramente de como o subordinado interpreta, aceita e decide o que fazer com essa informação. A ação é uma escolha do receptor.
• (D) Incorreta: A participação do subordinado em processos e decisões da empresa é importante para o engajamento geral, mas não é o fator direto que transforma uma informação de feedback em uma ação específica.
• (E) Incorreta: A interação e o processo de desempenho são o contexto do feedback, mas a decisão de agir sobre a informação (quando não há metas fixadas) é uma responsabilidade individual do subordinado.