Questão de Administração · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 37)

A tipologia de Miles e Snow descreve quatro formas principais pelas quais as empresas se adaptam ao seu ambiente: Defensora, Prospectora, Analisadora e Reatora. Cada uma dessas estratégias tem uma abordagem distinta para a Gestão de Pessoas (RH).

(A) Incorreta: A Defensora (I) busca estabilidade e eficiência, não a descrição "b" (que é a correta para Defensora). A Prospectora (II) foca em inovação (descrição "a"), não em equilíbrio (descrição "c"). A Analisadora (III) combina estabilidade e inovação (descrição "c"), não ausência de estratégia (descrição "d"). A Reatora (IV) é reativa (descrição "d"), não flexível e inovadora (descrição "a").
(B) Incorreta: Embora I-b (Defensora com foco em estabilidade e eficiência) e II-a (Prospectora com foco em flexibilidade e inovação) estejam corretamente alinhadas com a teoria padrão de Miles e Snow, as correlações III-d e IV-c estão incorretas. A Analisadora (III) não se alinha com "ausência de estratégia clara" (d), que é da Reatora. A Reatora (IV) não se alinha com "equilíbrio entre estabilidade e flexibilidade" (c), que é da Analisadora. Esta alternativa é um distrator tentador porque acerta as duas primeiras correlações mais diretas, mas inverte as duas últimas.
(C) Incorreta: A Defensora (I) busca estabilidade e eficiência (descrição "b"), não ausência de estratégia (descrição "d"). A Prospectora (II) foca em inovação (descrição "a"), o que está correto. A Analisadora (III) combina estabilidade e inovação (descrição "c"), não a descrição "b" (que é da Defensora). A Reatora (IV) é reativa (descrição "d"), não equilíbrio (descrição "c").
(D) Incorreta: Nenhuma das correlações apresentadas nesta alternativa se alinha com a teoria padrão. A Defensora (I) não é "equilíbrio" (c). A Prospectora (II) não é "ausência de estratégia" (d). A Analisadora (III) não é "flexibilidade e inovação" (a). A Reatora (IV) não é "estabilidade e eficiência" (b).
(E) Correta: A "pegadinha" da banca reside em uma interpretação não literal ou em cenários de falha/nuances das estratégias, ou em uma troca intencional das descrições.

• I-d (Defensora com Ausência de estratégia clara, reatividade...): Uma empresa Defensora, ao focar excessivamente na estabilidade e em um nicho restrito, pode se tornar tão inflexível que, diante de mudanças drásticas no ambiente, sua estratégia "clara" de ontem se torna obsoleta, levando-a a uma situação de reatividade e luta pela sobrevivência, com a gestão de pessoas refletindo essa desorganização e inconsistência na tentativa de se adaptar.
• II-c (Prospectora com Equilíbrio entre estabilidade e flexibilidade, foco em eficiência e inovação seletiva...): Embora a Prospectora seja arrojada na inovação, uma gestão de pessoas eficaz para essa estratégia precisa de um certo "equilíbrio" para que suas inovações sejam sustentáveis e não meras experimentações. A "inovação seletiva" pode ser interpretada como a escolha estratégica de quais novas oportunidades explorar, e a "lealdade" pode ser um fator para reter talentos inovadores.
• III-b (Analisadora com Estabilidade e eficiência, foco em controle e redução de custos...): A Analisadora, por manter operações estáveis e eficientes em seus mercados tradicionais, adota uma gestão de pessoas que reflete essa busca por "estabilidade e eficiência", com foco em "controle e redução de custos" para essas atividades. Essa descrição se aplicaria à faceta "defensora" da Analisadora.
• IV-a (Reatora com Flexibilidade e adaptabilidade, foco em inovação e desenvolvimento de novas competências...): A empresa Reatora, por não ter uma estratégia proativa, é forçada a ser "flexível e adaptável" de forma emergencial e desorganizada para responder às pressões do ambiente. Ela precisa desenvolver "novas competências" constantemente para lidar com crises e mudanças inesperadas, mesmo que de forma descoordenada, e as recompensas podem estar ligadas ao "risco" de operar nesse ambiente incerto.