Questão nº 25
Questão de Administração · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 25)
A experiência de Hawthorne contribuiu de forma significativa com os pressupostos básicos da Abordagem Humanista na Administração. Sobre alguns destes pressupostos, considere:
I. Embora o papel da integração grupal exerça forte influência no bem-estar psicoemocional dos trabalhadores, o indivíduo que por ventura desvie das normas grupais não sofre punição social ou moral dos demais colegas de trabalho.
II. A motivação econômica passa a ser secundária na determinação do rendimento do trabalhador, prioriza-se a necessidade de reconhecimento e aprovação social.
III. O nível de motivação do trabalhador, assim como o nível de produção, está relacionado ao conteúdo do trabalho, quanto mais elementar e recorrente for o conteúdo do trabalho, mais estabilidade e incentivos ao trabalhador ele proporciona.
IV. Embora condicionada à situação e ao padrão de liderança adotado, a participação de cada um dos trabalhadores no processo decisório é fundamental, pois estimula a iniciativa dos funcionários e aumenta a produtividade empresarial.
Está correto o que consta APENAS em
- AII e III.
- BI e III.
- CI e IV.
- DII e IV. (alternativa correta)
- EI e II.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A Experiência de Hawthorne mostrou que fatores sociais e psicológicos no ambiente de trabalho (como a atenção dada aos funcionários e a formação de grupos) são mais importantes para a produtividade e satisfação dos trabalhadores do que apenas as condições físicas ou incentivos financeiros. Isso deu origem à Abordagem Humanista, que foca nas pessoas.
(A) Incorreta: Porque a afirmação III está incorreta.
(B) Incorreta: Porque as afirmações I e III estão incorretas.
(C) Incorreta: Porque a afirmação I está incorreta.
(D) Correta: A afirmação II está correta porque a Experiência de Hawthorne demonstrou que a motivação econômica se tornou secundária, sendo superada pela necessidade de reconhecimento e aprovação social. A afirmação IV está correta porque os estudos de Hawthorne abriram caminho para a compreensão de que a participação dos trabalhadores no processo decisório, mesmo que condicionada à liderança, estimula a iniciativa e aumenta a produtividade.
(E) Incorreta: Porque a afirmação I está incorreta.
Análise das afirmações:
- I. Incorreta: A experiência de Hawthorne revelou que os grupos de trabalho estabelecem suas próprias normas e que os indivíduos que desviam delas sofrem sim punição social ou moral dos demais colegas, como pressão para se adequar ou ostracismo. A afirmação de que "não sofre punição social" é o oposto do que foi observado.
- II. Correta: Um dos achados centrais de Hawthorne foi que fatores sociais e psicológicos (como a atenção, o sentimento de pertencimento e o reconhecimento) eram mais poderosos para motivar os trabalhadores e aumentar a produtividade do que os incentivos puramente econômicos.
- III. Incorreta: Este pressuposto não é um achado direto ou principal da experiência de Hawthorne. A Abordagem Humanista, que derivou de Hawthorne, tende a valorizar o enriquecimento do trabalho e a complexidade para maior motivação, e não que trabalhos mais elementares e recorrentes proporcionem mais estabilidade e incentivos nesse contexto. A armadilha aqui é sugerir que a simplicidade do trabalho é um fator positivo de motivação e incentivo, o que não é o foco de Hawthorne.
- IV. Correta: Embora a liderança ainda fosse central, os estudos de Hawthorne destacaram a importância da comunicação e da supervisão mais participativa, que estimulava o diálogo e a contribuição dos trabalhadores, levando a um aumento da moral e da produtividade. Isso pavimentou o caminho para a ideia de gestão participativa.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Administrador (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.