Questão de Administração · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 36)

A Teoria dos Dois Fatores de Herzberg afirma que existem dois tipos de fatores no trabalho: os higiênicos, que evitam a insatisfação (como salário e condições de trabalho), e os motivacionais, que geram satisfação e motivação (como reconhecimento, responsabilidade e crescimento). Para motivar, é preciso atuar nos fatores motivacionais.

• (A) Correta: O Enriquecimento de tarefas (ou job enrichment) consiste em dar mais responsabilidade, autonomia e desafios ao trabalhador na sua própria função, ativando os fatores motivacionais de Herzberg (realização, reconhecimento, responsabilidade, avanço e crescimento).
• (B) Incorreta: Coaching é um processo de desenvolvimento de habilidades e performance, que pode apoiar a motivação, mas não é a intervenção direta na estrutura da tarefa que Herzberg propôs como fonte contínua de motivação intrínseca. É uma ferramenta de desenvolvimento, não o método de design de trabalho para motivação.
• (C) Incorreta: Trabalho em equipes multidisciplinares é uma forma de organização do trabalho que pode trazer benefícios como colaboração e troca de conhecimentos, mas não é o mecanismo principal que Herzberg identificou para gerar motivação a partir do conteúdo da tarefa.
• (D) Incorreta: Programa de mentoria é uma iniciativa de desenvolvimento e orientação profissional, semelhante ao coaching, mas não é a estratégia de design de trabalho que Herzberg defendeu para proporcionar motivação contínua através da própria tarefa.
• (E) Incorreta: Rodízio de papéis (ou job rotation) envolve a movimentação do empregado entre diferentes tarefas ou cargos. Embora possa reduzir o tédio e ampliar conhecimentos, Herzberg focava no aprofundamento da tarefa (carga vertical) para gerar motivação, e não apenas na mudança de tarefa (carga horizontal).