Questão nº 34
Questão de Administração · FCC SEGEP-MA 2018 (nº 34)
Cada organização possui uma combinação peculiar de recursos, capacidades e competências. A escolha estratégica no âmbito corporativo perpassa pelo mapeamento dos recursos e dos diversos níveis de competências organizacionais. Dentre os níveis de competências organizacionais, o nível de “competências distintivas” caracteriza-se pelas
- Acapacidades e competências de uma empresa de adaptar suas competências pelo tempo, estando diretamente relacionadas aos recursos importantes para a mudança.
- Bcompetências e atividades que os clientes reconhecem como diferenciadoras de seus concorrentes e que provêm vantagens competitivas. (alternativa correta)
- Ccompetências e atividades mais elevadas, no nível corporativo, que são chave para a sobrevivência da empresa e centrais para sua estratégia.
- Dcompetências e atividades que são valiosas para apoiar o leque das demais competências organizacionais.
- Ecompetências e atividades-chave esperadas de cada unidade de negócios da empresa.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa B
Competências distintivas são as habilidades e conhecimentos únicos de uma organização que a fazem se destacar da concorrência, sendo percebidas e valorizadas pelos clientes.
(A) Incorreta: Esta alternativa descreve as competências dinâmicas, que se referem à capacidade da empresa de integrar, construir e reconfigurar competências internas e externas para lidar com ambientes em mudança. A armadilha aqui é que a capacidade de adaptação é valiosa, mas não é a definição primária de uma competência distintiva em si, e sim uma competência sobre como gerenciar outras competências.
(B) Correta: As competências distintivas são exatamente aquelas que os clientes reconhecem como diferenciais em relação aos concorrentes, proporcionando uma vantagem competitiva sustentável para a empresa.
(C) Incorreta: Embora as competências distintivas sejam cruciais para a estratégia e sobrevivência, esta descrição é muito genérica e não enfatiza o aspecto fundamental da diferenciação percebida pelo cliente em relação aos concorrentes.
(D) Incorreta: Esta alternativa descreve competências de suporte ou habilitadoras, que são importantes para o funcionamento da organização, mas não necessariamente a tornam única ou superior aos olhos dos clientes.
(E) Incorreta: Esta alternativa se refere a competências funcionais ou de unidade de negócio, que são importantes para o desempenho de uma área específica, mas não necessariamente representam um diferencial competitivo para a organização como um todo.
Fonte: FCC SEGEP-MA 2018 Analista Executivo - Administrador (Caderno Tipo 1). Reproduzida para fins de estudo.