Questão nº 69
Questão de Administração · CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 (nº 69)
Um executivo, recém-contratado em uma empresa que atua na área de serviços, foi nomeado para fazer o monitoramento das ações a serem realizadas, pelas diferentes áreas da organização, naquele ano. As ações a serem monitoradas são aquelas que foram estabelecidas com base no planejamento estratégico da empresa.
O executivo, para realizar a atividade para a qual foi designado, solicitou a cada uma das áreas da organização que desenvolvesse o seu plano de ação.
Plano de ação é um documento
- Aque representa o esforço temporário a ser realizado por cada área da empresa para criar um produto ou serviço exclusivo, e que tem como característica o desenvolvimento das atividades por etapas, com evolução progressiva, possibilitando assim o seu monitoramento.
- Bonde estão identificados os pontos fortes e fracos da empresa, as ameaças e oportunidades existentes no mercado, e os novos produtos e serviços que serão ofertados pela empresa, para que o monitoramento desses elementos sirva de base para a revisão do planejamento estratégico.
- Conde são estabelecidas as ações preventivas, preditivas e reativas, de acordo com a estrutura estratégica realizada pela empresa e que ajudará a controlar uma situação de emergência e a minimizar as suas consequências negativas, controle este que será possibilitado pelo monitoramento.
- Dutilizado para o controle e melhoria contínua de processos e produtos, onde devem estar descritos seus quatro elementos básicos: o trabalho a ser realizado; a efetivação do trabalho planejado; a identificação dos gaps entre o realizado e o que foi planejado; e as ações corretivas para os problemas que possam ocorrer na execução das atividades.
- Eutilizado para fazer um planejamento de trabalho necessário para atingimento dos resultados desejados ou na resolução de problemas, com informações como objetivos, ações e responsáveis com suas respectivas datas de entregas, o que possibilita o monitoramento das atividades realizadas. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Plano de ação é a ferramenta que transforma o "quê" (estratégia) em "como, quem e quando" (tática). Ele detalha as etapas práticas, os responsáveis e os prazos para atingir um objetivo específico, sendo essencialmente um cronograma de tarefas com donos definidos.
- (A) Incorreta: Descreve um projeto (esforço temporário com entregável exclusivo), não um plano de ação. A pegadinha está em confundir "etapas progressivas" de um projeto com as "ações operacionais" de um plano.
- (B) Incorreta: Descreve uma análise SWOT (FOFA) e a definição de portfólio, que são insumos do planejamento estratégico, não o documento operacional de monitoramento.
- (C) Incorreta: Descreve um plano de contingência ou de emergência, focado em ações reativas a crises, não no acompanhamento rotineiro de metas anuais.
- (D) Incorreta: Descreve o ciclo PDCA (Plan, Do, Check, Act) aplicado à melhoria contínua de processos, não o documento de planejamento de tarefas com responsáveis e datas.
- (E) Correta: É a definição clássica de plano de ação: estrutura com objetivos, ações, responsáveis e prazos, exatamente o que permite ao executivo monitorar a execução das estratégias pelas áreas.
Fonte: CESGRANRIO Transpetro PSP-RH-2018.1 Administrador(a) Júnior. Reproduzida para fins de estudo.