Questão de Segurança e Saúde do Trabalhador e da Trabalhadora · CESGRANRIO CPNU 2024 (nº 59)

Conceito-chave: Sobrecarga de trabalho, no estresse ocupacional, não é só o que você sente, mas o que você percebe no ambiente como um todo. A resposta à sobrecarga é uma avaliação coletiva e contextual, não apenas uma queixa individual sobre tarefas ou relacionamentos.

• (A) Incorreta: Dificuldade de equilíbrio entre vida pessoal e trabalho é uma consequência do estresse, não uma resposta direta à percepção de sobrecarga em si.
• (B) Incorreta: Receber feedback ou sugestões de colegas é um recurso de apoio social, que reduz o estresse, e não uma resposta à sobrecarga.
• (C) Incorreta: Preocupar-se com expectativas alheias é um estressor de papel (ambiguidade/conflito), não a dimensão de sobrecarga.
• (D) Correta: Perceber o cansaço coletivo dos colegas é uma avaliação objetiva do ambiente — a sobrecarga se manifesta como um fenômeno observável no grupo, não apenas na experiência individual.
• (E) Incorreta: Não atender exigências dos colegas é um sintoma de conflito interpessoal ou de falta de recursos, não a resposta central à sobrecarga.

A pegadinha da banca: A alternativa (E) é a mais tentadora, pois parece lógica ("não consigo dar conta = sobrecarregado"). Mas a banca quer que você entenda que a sobrecarga, no contexto da avaliação psicossocial, é percebida no coletivo (os outros também estão cansados), e não apenas na sua incapacidade individual de atender demandas. A letra E confunde sobrecarga com ineficácia pessoal ou conflito de papéis.