Questão de Gestão Governamental e Governança Pública · CESGRANRIO CPNU 2024 (nº 24)

Conceito-chave: Significância da atividade é o quanto o funcionário percebe que seu trabalho realmente faz diferença na vida de outras pessoas (clientes, pacientes, usuários). É sentir que o esforço tem propósito e impacto real, e não é só uma tarefa burocrática.

• (A) Incorreta: Combinação de tarefas seria juntar várias atividades pequenas em uma função maior (ex.: montar o produto inteiro), mas aqui o gerente não mudou as tarefas, apenas mostrou o resultado delas.
• (B) Correta: Ao compartilhar histórias de clientes beneficiados, o gerente reforça o impacto humano do trabalho, que é exatamente a definição de significância da atividade — o funcionário enxerga o propósito e o valor do que faz.
• (C) Incorreta: Expansão vertical é dar mais autonomia, poder de decisão ou responsabilidade (ex.: planejar o próprio horário), o que não ocorreu — o funcionário só recebeu informação, não mais controle.
• (D) Incorreta: Compartilhamento de tarefas seria dividir o trabalho com colegas ou rodízio de funções, mas aqui não houve redistribuição de atividades, apenas uma reunião de relatos.
• (E) Incorreta: Feedback seria dar retorno sobre o desempenho do funcionário (elogios, correções, avaliação). As histórias são sobre o cliente, não sobre a performance individual — a armadilha da banca é confundir "feedback positivo indireto" com a dimensão de feedback formal, mas o foco da ação é o significado do trabalho, não a avaliação.