Questão nº 41
Questão de Segurança do Trabalho · CESGRANRIO CAIXA-01/2025 (nº 41)
Em uma instituição bancária com estruturas operacionais altamente distribuídas, identificou-se aumento de acidentes relacionados a atividades de atendimento presencial, envolvendo deslocamentos internos rápidos, manipulação simultânea de volumes monetários e interação concorrente com sistemas digitais de autenticação.
Considerando-se os princípios avançados de prevenção e controle de riscos de acidentes de trabalho em ambientes administrativos complexos, a medida que representa a estratégia mais eficaz para reduzir, de forma estrutural e sustentável, a probabilidade de ocorrência de acidentes decorrentes dessa combinação específica de demandas operacionais é a
- Areconfiguração dos fluxos internos de circulação com base em análise ergonômica do trabalho e simulações de deslocamento, priorizando trajetórias de menor interferência operacional. (alternativa correta)
- Bintensificação das campanhas educativas sobre boas práticas de movimentação interna, garantindo o manuseio seguro de documentos e numerário.
- Campliação da redundância dos sistemas digitais de autenticação para minimizar atrasos, reduzindo a necessidade de reprocessamento manual de operações.
- Drevisão minuciosa dos protocolos administrativos de atendimento, com padronização de tempos de execução, definindo as sequências ideais de tarefas.
- Eimplementação de treinamentos periódicos voltados à coordenação multitarefa, enfatizando a manutenção da atenção durante operações simultâneas.
Resposta comentada
Gabarito Alternativa A
O conceito-chave aqui é hierarquia das medidas de controle: antes de treinar o trabalhador ou mudar procedimentos, a prevenção mais eficaz e sustentável atua na fonte do risco, ou seja, no ambiente e na organização do trabalho. No caso, o risco vem da combinação de circulação rápida + manuseio de dinheiro + uso de sistemas digitais; mudar o layout e os fluxos reduz o perigo na origem, sem depender do comportamento humano.
- (A) Correta: Reconfigurar os fluxos internos com base em análise ergonômica e simulações ataca a causa raiz (a interferência entre deslocamento, dinheiro e telas), eliminando ou reduzindo o perigo no ambiente, de forma estrutural e permanente — exatamente o que o enunciado pede.
- (B) Incorreta: Campanhas educativas são medidas administrativas/comportamentais, mas não alteram a fonte do risco; dependem da adesão e atenção do trabalhador, sendo menos sustentáveis e eficazes que a mudança física/organizacional.
- (C) Incorreta: Ampliar redundância de sistemas digitais reduz atrasos, mas não elimina o conflito físico entre circular, carregar valores e operar telas; apenas trata um sintoma (tempo de espera), não a combinação perigosa de demandas.
- (D) Incorreta: Padronizar tempos e sequências de tarefas é uma medida administrativa útil, porém não remove o risco espacial de circulação rápida e interferência; apenas tenta gerenciar o comportamento dentro de um ambiente que permanece arriscado.
- (E) Incorreta: Treinar coordenação multitarefa é a armadilha da banca: parece lógico, mas coloca a responsabilidade no trabalhador e não reduz o perigo estrutural; em cenários de alta demanda, a atenção humana falha, e a prevenção eficaz não pode depender só disso.
Fonte: CESGRANRIO CAIXA-01/2025 Engenheiro de Segurança do Trabalho (Caderno Prova única). Reproduzida para fins de estudo.