Questão de Segurança do Trabalho · CESGRANRIO CAIXA-01/2025 (nº 33)

O conceito-chave aqui é o desequilíbrio entre demanda e capacidade de resposta: quando o trabalho exige mais (metas agressivas, jornada longa) do que o trabalhador consegue entregar com os recursos que tem (autonomia, tempo, apoio), o risco psicossocial dispara. A NR 1 e o Guia de 2025 tratam isso como um dos fatores centrais, pois a alta demanda + baixo controle é a combinação clássica de estresse crônico e rotatividade.

• (A) Correta: É exatamente o caso: a cobrança por metas e jornadas extensas criam uma demanda alta, enquanto a reduzida autonomia decisória representa a baixa capacidade de resposta (pouco controle sobre o próprio trabalho), gerando o desequilíbrio que leva à rotatividade.
• (B) Incorreta: A armadilha aqui é focar no "perfil profissional", mas o texto não fala em desajuste entre a pessoa e o conteúdo da tarefa (ex.: alguém que odeia lidar com números), e sim em condições organizacionais (metas, jornada, autonomia) que afetam qualquer perfil.
• (C) Incorreta: A banca tenta confundir com "sistemas de recompensa", mas o cenário não menciona prêmios ou punições financeiras; o problema é a sobrecarga de demandas, não a forma como as recompensas são distribuídas.
• (D) Incorreta: Aqui a pegadinha é desviar para o indivíduo ("estratégias de enfrentamento"), mas o risco descrito é organizacional (cobrança, jornada, autonomia), não uma fragilidade pessoal ou de trabalho em equipe.
• (E) Incorreta: Embora "suporte organizacional" pareça plausível, o texto não fala em falta de apoio formal (como treinamento ou recursos), e sim em excesso de demanda e falta de controle, que é o desequilíbrio da letra A, não um problema de carga cognitiva.