Questão de Engenharia · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 67)

Conceito-chave: No planejamento estratégico, a definição do negócio responde à pergunta mais básica e existencial: "qual é a nossa essência?" — ou seja, o que a empresa entrega de valor ao mercado (produtos, serviços, soluções). É o ponto de partida porque, sem saber o que se oferece, não dá para definir para onde ir nem como chegar.

• (A) Incorreta: "Como a organização chegará aonde pretende?" — Isso é a estratégia (o caminho, os recursos e as ações), que vem depois de saber o negócio. A pegadinha aqui é confundir "meio" com "ponto de partida".
• (B) Correta: "O que a organização oferece?" — É exatamente a definição do negócio: o portfólio de produtos/serviços, o público-alvo e o benefício entregue. No exemplo da engenharia, decidir entre construir, reformar ou só projetar é responder "o que oferecemos?".
• (C) Incorreta: "Onde/como está a organização?" — Isso é a análise interna e externa (diagnóstico, SWOT), que serve para avaliar a situação atual, não para definir o negócio. A armadilha é achar que "definir negócio" é olhar para dentro, mas é olhar para o que se vende.
• (D) Incorreta: "Para onde a organização pretende ir?" — Isso é a visão (o futuro desejado). Sem saber o que se oferece hoje, não há como projetar o destino. A banca tenta confundir "primeiro passo" com "aspiração futura".
• (E) Incorreta: "Quais valores sustentam sua atuação?" — Isso são os valores organizacionais (princípios éticos e culturais), que guiam o comportamento, mas não definem o negócio em si. A pegadinha é achar que "essência" é sinônimo de "princípios", quando aqui é "produto/serviço".