Questão nº 49
Questão de Administração · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 49)
A inovação possui características que influenciam a sua difusão entre os adotantes. Tais características são conceituadas na Teoria da Difusão da Inovação (TDI) como atributos de uma inovação. O gerente de uma organização identificou três situações que influenciam a difusão da inovação entre os funcionários de sua empresa:
(i) quando eles visualizavam claramente os resultados positivos da utilização da inovação;
(ii) quando eles acreditavam que a inovação era melhor do que a ideia, a prática ou o objeto que a antecederam;
(iii) quando eles percebiam consistência da inovação com suas crenças, valores, normas, experiências passadas e necessidades.
Essas três situações ilustram, respectivamente, os seguintes atributos de uma inovação:
- AImagem, Compatibilidade, Voluntariedade
- BCompatibilidade, Visibilidade, Testabilidade
- CFacilidade de uso, Complexidade, Visibilidade
- DObservabilidade, Vantagem Relativa, Compatibilidade (alternativa correta)
- EVantagem Relativa, Voluntariedade, Demonstrabilidade dos resultados
Resposta comentada
Gabarito Alternativa D
A difusão de uma inovação depende de como as pessoas percebem seus atributos. Pense neles como "filtros" mentais: se o funcionário não vê o resultado (observabilidade), não acha melhor que o antigo (vantagem relativa) e não sente que combina com seus valores (compatibilidade), ele não adota.
- (A) Incorreta: Imagem e Voluntariedade não aparecem nas situações; a situação (i) é sobre ver resultados (observabilidade), não sobre status social (imagem), nem sobre liberdade de escolha (voluntariedade).
- (B) Incorreta: A pegadinha aqui é trocar "observabilidade" por "visibilidade" e citar "testabilidade". A situação (i) fala em "visualizar resultados", não em "ver a inovação funcionando" (visibilidade) nem em "experimentar antes" (testabilidade). A situação (iii) é compatibilidade, mas a (ii) é vantagem relativa, não visibilidade.
- (C) Incorreta: "Facilidade de uso" e "complexidade" são atributos reais, mas nenhuma situação descreve esforço ou dificuldade. A situação (ii) compara com o que veio antes (vantagem relativa), e a (iii) fala de valores (compatibilidade), não de simplicidade.
- (D) Correta: A situação (i) é observabilidade (o grau em que os resultados da inovação são visíveis para outros); a (ii) é vantagem relativa (o quanto a inovação é percebida como melhor que a anterior); a (iii) é compatibilidade (consistência com valores, crenças e necessidades existentes). É exatamente a definição clássica de Rogers.
- (E) Incorreta: A armadilha é trocar "observabilidade" por "demonstrabilidade dos resultados" (que é sinônimo, mas a banca quer o termo exato da TDI) e colocar "voluntariedade" no lugar de "compatibilidade". A situação (iii) não fala de escolha livre, mas de alinhamento com crenças.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Administração (Caderno Prova 1). Reproduzida para fins de estudo.