Questão nº 39
Questão de Administração · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 39)
Uma importante rede de hospitais criou um conceito para o cuidado à gestante com estrutura única e equipe assistencial altamente qualificada para tornar-se referência nacional. O desafio envolve desenvolver uma equipe de excelência técnica, atendimento totalmente humanizado e segurança, aliados a uma estrutura de hospital completa, com as tecnologias mais avançadas do pré-natal ao pós-parto, passando por cirurgias de altíssima complexidade e suporte de UTI, quando necessário.
Segundo a Visão Baseada em Recursos (VBR), a descrição revela que a estratégia da rede tem foco em
- Apreferências pessoais dos seus membros, que devem moldar a estrutura da empresa.
- Bregras, procedimentos e controles, que devem ser estabelecidos visando ao aumento de produtividade da equipe.
- Cestruturas de custos enxutas, que devem permitir conquistar vantagens competitivas frente a outras redes hospitalares.
- Dplanos de trabalho detalhados e métricas de desempenho, que devem buscar por eficiência e ganhos pelo volume de atendimentos.
- Epolíticas internas da empresa, que devem ser configuradas para explorar recursos e gerar valor às pacientes por meio de serviços diferenciados. (alternativa correta)
Resposta comentada
Gabarito Alternativa E
Conceito-chave: A Visão Baseada em Recursos (VBR) diz que a vantagem competitiva vem de recursos internos (tangíveis e intangíveis) que sejam raros, valiosos, difíceis de imitar e bem explorados pela empresa. Ou seja, a estratégia não nasce do mercado, mas sim de como a empresa usa o que ela tem de único para gerar valor ao cliente.
- (A) Incorreta: A VBR foca em recursos organizacionais, não em preferências pessoais dos membros, que são subjetivas e não garantem vantagem competitiva sustentável.
- (B) Incorreta: Regras e controles são mecanismos de gestão, mas a VBR prioriza a exploração de recursos estratégicos (como a equipe qualificada e a tecnologia), não apenas a produtividade operacional.
- (C) Incorreta: Custo enxuto é uma estratégia de liderança em custo (Porter), não o foco central da VBR, que busca diferenciação por recursos valiosos, mesmo que isso custe mais.
- (D) Incorreta: Eficiência e volume são metas de estratégia operacional; a VBR busca valor único e difícil de copiar, não ganhos por escala.
- (E) Correta: A descrição mostra a rede configurando políticas internas (estrutura única, equipe qualificada, tecnologia avançada) para explorar esses recursos e gerar valor diferenciado à gestante — exatamente o que a VBR preconiza: recursos internos raros e valiosos criando vantagem competitiva.
Armadilha da banca na (D): Ela parece plausível porque fala em "métricas de desempenho" e "eficiência", que soam como gestão séria. Mas a pegadinha é que a VBR não se resume a eficiência operacional ou volume; ela exige recursos estratégicos únicos (como a equipe de excelência e a estrutura completa) que geram valor percebido, não apenas ganho por quantidade de atendimentos.
Fonte: CESGRANRIO BNDES 01/2024 Analista - Administração (Caderno Prova 1). Reproduzida para fins de estudo.