Questão de Administração · CESGRANRIO BNDES 01/2024 (nº 46)

Conceito-chave: A Teoria da Expectativa (Vroom) diz que a motivação é um cálculo racional: o funcionário só se esforça se acreditar que (1) esforço → boa performance, (2) boa performance → recompensa, e (3) a recompensa é algo que ele valoriza. É a lógica do "vale a pena" ou "não vale a pena".

• (A) Incorreta: Lócus de Controle é sobre a crença da pessoa de que controla seu destino (interno) ou que fatores externos o controlam (externo) — não envolve o cálculo de esforço, desempenho e recompensa descrito no enunciado.
• (B) Incorreta: Maquiavelismo é um traço de personalidade focado em manipular os outros para obter vantagens, sem relação com a cadeia de expectativas entre esforço, avaliação e recompensa.
• (C) Correta: É exatamente o modelo de Vroom: o gerente descreve a relação expectativa (esforço → boa avaliação), instrumentalidade (boa avaliação → recompensa) e valência (a recompensa satisfaz objetivos pessoais). A motivação é o produto dessas três crenças.
• (D) Incorreta: Teoria X e Teoria Y (McGregor) trata de duas visões opostas sobre a natureza humana no trabalho (preguiçosa vs. proativa), não sobre o cálculo de recompensas esperadas.
• (E) Incorreta: Hierarquia de Necessidades (Maslow) organiza necessidades em níveis (fisiológicas, segurança, sociais, estima, autorrealização), mas não explica o processo de decisão baseado em esforço, desempenho e recompensa.

Armadilha da banca: O distrator mais tentador é a (E) Hierarquia das Necessidades, porque o enunciado menciona "satisfazerem seus objetivos pessoais" — o que lembra a ideia de necessidades de Maslow. Porém, a pegadinha é que a frase inteira descreve um processo de cálculo (esforço → avaliação → recompensa), e não uma lista de necessidades. A banca coloca "objetivos pessoais" apenas para completar a definição de valência de Vroom, não para indicar Maslow.